Q.
통화할때 3G로 넘어가요. 어떻게 해야하나요?
A.
고객님의 휴대폰 정보가 3G로 등록된 경우 LTE 통화가 아닌 3G 통화로 인식돼요.
홈페이지>고객센터>서비스조회.변경>기기변경
SKT망은 휴대폰이 사용중일 때는 휴대폰 정보 변경이 안되요.
유심을 다른 휴대폰에 장착하여 사용중일 때 신청해주세요.
홈페이지 이용이 어려운 경우에는 휴대폰제조사, 모델명, IMEI 번호를 채널톡 문의에 남겨주세요.
답변 확인 후 기존 휴대폰에 유심칩을 다시 인식하여 사용해주세요.