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공지사항

마이페이지 내 통화 및 데이터, 문자 사용량 조회 관련 공지사항
  • 2022-11-02 13:24
  • 조회수 0

안녕하세요 아이즈모바일입니다.


신규 홈페이지의 오픈 후 새롭게 추가한 마이페이지 내 사용량 조회 기능에 대한 이용자분들의 많은 문의가 있습니다.

현재 마이페이지 내 사용량 조회기능은 몇 가지 사정으로 인하여 정상적으로 이용하지 못하는 고객님들이 계신 것으로 파악되고 있습니다.


우선, 아이즈모바일 회원분들의 편의성을 높이기 위해 기획한 기능이 정상적으로 작동하지 못하여, 오히려 불편함을 끼친 점 정말 죄송합니다.


현재 몇몇 회원분들이 실제 사용한 이용량과 홈페이지에서 보여지는 이용량이 상이한 것으로 확인이 됐습니다.

문제점은 내부적으로 파악됐으며, 조속한 시일 내에 정상적으로 운영할 수 있도록 조치하겠습니다.


또, 현재 제공되고 있는 내용 중 SKT의 경우 실시간으로 정보를 보여드리지 못하는 점과 KT와 LGU+망의 경우 서버 제한으로 인해 실시간 조회에 문제가 발생하고 있습니다.


아래는 현재 제공하고 있는 각 통신망별 사용량 조회기능에 대한 제공 기준입니다.

이용에 참고바랍니다.



SKT망 사용량 조회 기능

현재 SKT망의 경우 SKT로부터 실시간으로 사용량 정보를 받아오지 못하고 있습니다.

고객님들의 불편함을 최소화하기 위해 실시간으로 정보를 받을 수 있도록 SKT와 협의 중이며, 2023년을 목표로 실시간 사용량 조회 기능을 추가하겠습니다.


현재 SKT망에 구현되어있는 사용량 조회 기능은 조회일 기준 2일 전의 사용량을 기준으로 마이페이지에서 볼 수 있습니다.


현재까지 사용한 사용량에 대한ccc 정보는 온라인 1:1 문의 게시판과 ARS 고객센터를 통해서 요청주시면 순차적으로 답변드리도록 하겠습니다.


KT&LGU+망 사용량 조회 기능

SKT망과 다르게 KT와 LGU+망의 경우 실시간으로 사용량을 조회하는 기능이 제공되고 있습니다.


다만 현재 KT와 LGU+의 서버 부하 문제로 일부 고객은 실시간 조회에 문제가 발생할 수 있습니다.

모든 고객이 사용량을 실시간으로 조회할 수 있도록 KT와 LGU+ 측에 서버 제한에 대한 해제를 협의하고 있으며, 결과가 나오면 재 공지를 통해서 알려드리도록 하겠습니다.



항상 아이즈모바일을 이용해주신 고객님들께 감사의 말씀을 드리며,
조속한 시일 내에 불편함을 해소하실 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

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