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  • 고객지원

    2024-01-16

    고객지원 게시판은 아이즈모바일을 이용하며 생기는 다양한 궁금증과 불편함을 해결하는 게시판입니다.
    비슷한 고충을 겪으셨던 고객님들의 경험담을 통해 그 해답을 찾아보고 빠르게 도움을 받아보세요.
    저희 온라인고객센터도 고객님께 도움을 드리기위해 고객지원게시판을 주시하고 있답니다.

    고객지원 게시판은 기본적으로 오픈된 공간에서 운영되는 게시판이기 때문에 고객님의 정보를 전달받기가 어려워 답변이 제한될 수 있습니다.
    가급적 1:1문의 게시판을 통해서 문의를 남겨주시면 보다 빠르게 처리할 수 있습니다.

    고객님들의 많은 정보 공유 부탁드립니다.

    감사합니다.

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  • 고객지원

    2024-10-11

    어제 배송 받은 유심이 외산폰에서 volte 지원을 안하는 것 같습니다.
    그래서 아래 사항으로 SKT OMD 등록을 요청 드립니다.



    단말제조사 : 샤오미(POCO)
    단말모델명 : POCO X6 Pro 5G
    IMEI 1 : 86758007915****
    IMEI 2 : 86758007915**** (듀얼심모델)
    Wi-Fi MAC 주소 : 6c:48:3f:37*****
    네트워크 유형 : 5G/4G(LTE)

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  • 고객지원

    2024-10-11

    셀프개통중인데 인증불가가맹점으로 오류나고 있어요 고객센터는 전화도 안받고 빨리 개통해주세요

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  • 고객지원

    2024-10-10

    일처리 성의없이 너무 엉망으로 하네요 오전에 요청드렸는데 고객센터 마감시간 남겨두고 처리중이라고 문자 한통보내고 얼마안되 자세한 사유없이 취소되었다네요.
    각종 블로그에 저의 글을 자세히 후기로 올릴려고요.
    아이즈모바일 업무처리에 배신감이 드네요.
    일대일 게시판 재 접수했습니다.내일봅시다.
    오늘 하루를 날아먹었는데
    변경안되서 다른업무 못하고 강제로 미뤄야겠네요.

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  • 고객지원

    2024-10-10

    개통문의입니다

    주문번호 : 10647983

    셀프개통을 하려는데 해지전 고객- 전사업자 정보 어쩌고라는 팝업이 떠서 검색해봤더니
    보통 전화번호 정보가 잘못된 경우라고 합니다

    저는 현재 알뜰폰 skt(티플)을 쓰고 있습니다.
    회원정보상에도 맞게 되어있는데
    오류가 떠서 더이상 진행이 안됩니다

    어떻게 해야될까요?

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  • 고객지원

    2024-10-10

    아이즈포스트 요금제를 사용하고 있습니다.
    최근에 모바일티머니 앱을 설치하고 등록하려는데 지원이 안되는 유심이라고 하는군요.
    지원이 가능한 유심으로 교체를 희망하며, 새로운 유심칩에 대한 비용을 지불하라고 하면 어쩔수는 없지만 약2년전에 구입한 유심칩에서 이러한 기능이 안된다는것은 이해가 어렵군요.
    부부가 똑같이 알뜰폰을 사용하기 시작하였고, 다른업체는 등록이 가능하다고 하는데 아이즈모바일은 안된다고 하니까요.

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  • 고객지원

    2024-10-09

    유심을 금요일 4일 밤 23시53분에 했다. 지금 수요일 9일 밤 10시인데도 유심이 배송이 안됐다. 배송조회번호도 없고 배송중이라는 것만 알 수 있다. 개통은 셀프개통으로 했는데도 즉시 바로 개통되었다. 그래서 난 지금 전화를 받을 수도 할 수도 없다.

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  • 고객지원

    2024-10-08

    안녕하세요. 010******** 회선을 쓰고 있었는데 usim을 잃어버렸을 뿐만 아니라, 그 새에 아이즈모바일 홈페이지가 개편되면서 기존의 가입정보가 사라졌습니다.
    지난번 상담드렸더니 상담사님이 skt 유심을 일단 구입하고 고객센터에 다시 연락주시면 된다고 해서 구입했습니다.
    어떻게 해야할까요?
    유심 번호와 Pin/Puk은 알고 있는데, 이 글이 공개적으로 올라가길래 일단 지웠습니다.

    010********으로 연락주시면 감사하겠습니다.

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  • 고객지원

    2024-10-08

    배송이 왔는데 셀프개통이 안되네요.

    "셀프개통이 가능한 온라인 회선 접수 데이터를 확인 할 수 없습니다."

    라고만 뜨네요...

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  • 고객지원

    2024-10-08

    분실 정지된 어머니 번호이동하려고 하는데 휴대폰 본인인증 때문에 번호이동을 할수가 없는데 어떻게 하면 될까요?

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  • 고객지원

    2024-10-07

    해지 관련 전화가 왔는데, 전화를 못받았습니다. 다시 전화주시면 받겠습니다.

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  • 고객지원

    2024-10-07

    아이즈우정(300분/5G) 개통이 안돼요
    주문번호: 10645985
    전화번호부재오류- 전화번호or 전사업자 정보를
    확인후 재시도 해주세요.
    이렇게 뜨고 끝입니다.
    전사업자 정보는 알뜰폰 SKT(프리티)입니다.
    빠른 개통 바랍니다.

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  • 고객지원

    2024-10-05

    해피콜도 없이 냅다 개통되버리더니 전화문자는 되는데 인터넷이 아예 안되네요.. 아이폰입니다.
    재부팅 네트워크재설정 유심재장착 다 해봤어요

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  • 고객지원

    2024-10-05

    비회원 주문조회가 안되서 가입하고 글 남깁니다.
    10월 5일 아이즈우정(1000분/1G) 신규가입으로 비회원 신청했습니다.
    신청번호 9241089295
    신청 취소 부탁드립니다.

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  • 고객지원

    2024-10-05

    소액결제 서비스 신청하려고 하는데, 어디서 하면 되나요? kt망 입니다

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  • 고객지원

    2024-10-04

    010-37**-15** SKT에서 아이즈모바일 번호이동신청하고, 유심배송받았습니다.
    셀프개통시 '인증불가가맹점' 이란 오류가 뜨고 진행되지 않습니다.
    일반개통 또는 오류처리방법 문의드립니다.
    연락부탁드립니다.

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  • 고객지원

    2024-10-04

    wavve 무료이용권 어떻게 사용해야하나요
    mms로 링크를 들어가라는데 mms 링크가 안왔어요

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  • 고객지원

    2024-10-03

    번호이동 가입신청서 작성해서 주문했는데
    유심비가 얼마인지 궁금합니다.
    회원으로 가입후 신청하면 배송비가 무료인지도
    궁금합니다.

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  • 고객지원

    2024-10-02

    인증불가 가맹점으로 샐프개통이 불가라고 나오네요.

    어떻게 해야하나요

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  • 고객지원

    2024-10-02

    아래문자 수신후 중립기관 연락하여 서류 보내고 승인받았습니다 개통진행 빨리해주세요

    [Web발신]
    [아이즈모바일]
    고객님 아이즈모바일입니다 현재 개통진행중이오나 3개월 이동제한으로 중립기관 승인이 필요합니다.

    중립기관 : 1588-0413

    중립기관에 중립 해제 후 개통요청 부탁드립니다. 감사합니다.

    ...더보기
  • 고객지원

    2024-10-02

    롯데시내마 티켓 결합 요금제를 구매했는데
    영화티켓은 어떤 식으로 제공받나요?

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