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  • 팁&노하우

    2023-03-22

    SKT망 개통후 신호없음 관련 해결방안 (제 사례)
    지금 개통되었는데 해결방안 공유드립니다.기존 1개 물리심 + 1개 esim(아이즈모바일) 로 진행했을때 안되었는데1개 물리심(켬) + 1개 esim(아이즈모바일 불량건) 을 그대로 둘다 켜놓은 상태에서skt qr코드를 다시 찍으면 안내 내용으로2개 심중에 하나를 꺼야한다고 나옵니다이때 물리 유심을 끄면 1개의 esim(기존 오류건) + 1개의 esim(신규 추가건) 이렇게 되면서신규 esim이 정상 개통이 됩니다문제가 발생한 사람이 있다면 이와 같이 도움 받길 바라며최악의 고객응대 감사했습니다.(심지어 응대를 받지 않고 제가 그냥 찾아서 해결했습니다)핵심은 기존 먹통이던 ESIM을 삭제하지마시고 그냥 QR을 다시 찍어서 신규 ESIM 추가로 하면 된다는 내용입니다!

    • 2023-03-22

      사례 공유 감사합니다 그런데 저는 기존 qr을 인식하면 이미 등록된 qr이라고 작동을 안하네요 ㅠㅠ 새로 메일 보내주면 좋겠는데 고객센터 연결이 어려워서 쉽지 않은 것 같습니다

    • 2023-03-22

      해당건 이미등록된 qr이라고해서
      새로보내주는것들도 동일한 qr이미지입니다
      해당건은 아이즈모바일에서 새롭게 등록요청해야만 다시 qr통해서 새로운esim등록이 가능합니다. 전화하고 꼭 1:1문의에도 esim 재등록하게끔 처리해달라고 하면 됩니다.

      Qr을 보내준다의 의미는 새롭게 esim개통 신청을 하는겁니다!

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