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    • 강원해진
    • 2022-12-23
    • 추천

    개통 후 찐 후기.(22.12.19~22.12.23) 1. 번호이동 신청 후 2~3일 이지나 유심이 도착. 2. 하루정도 지나 기존 통신사 자동해지. 3. 새로 받은 유심을 끼우니 개통이 안됨. 당일 저녁 1:1 게시판에 글을 남김. 4. 내용: 가입한 요금제가 아닌 다른 요금제로 가입됨. 결제방법이 통장계좌이체가 아닌 신용카드로 설정됨. 유심 등록이 안됨. 5. 다음날 9시부터 고객센터에 전화했으나 연락 안됨. 1:1 질문 답변은 없음. 6. 오전 12시 전에 답변이 달림. 정상개통?다는 답변과 요금제등록 실수를 인정. 7. 오후가 되어도 개통은 되지 않아 1:1 질문에 유심번호와 단말기 IMEI 번호를 알려줌.(단말기를 등록 안했다고 함.) 8. 오후 2시가 넘어 정상 개통됨. 모든 문제사항 해결. 9. 개통담당 직원이 전화하여 사과함. 결론: 저렴한 프로모션으로 고객유치 중. 많은 문의전화와 가입 건으로 인해 회사에서 감당을 못하는 것 같음. 개통담당직원이 2번 전화하여 사과를 하는 모습을 보임. 통화품질이나 LTE속도 등은 모르겠으나 일단 저렴하니까 .. 그리고 위와 같은 고충을 겪고 있는 고객이라면 조금 기다리면 됨. 휴대폰으로 업무를 보거나 전화가 급한 분에게는 비추. 어떻게든 해결주니까 시간을 가지고 기다리고 전화상담은 힘드니 1:1게시판 활용 추천.

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