개인정보처리방침
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제 1 장. 총칙
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2. 회사는 개인정보처리방침을 통하여 고객께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
3. 회사는 개인정보처리방침을 수립하여 회사의 영업장에 비치하거나 홈페이지(www.eyesvision.com, www.eyes.co.kr) 첫 화면에 공개함으로써 고객이 언제나쉽게 열람하실 수 있도록 하고 있습니다.
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5. 회사의 개인정보처리방침은 관련 법령 및 내부 운영 방침의 변경에 따라 변경될수 있습니다. 개인정보처리방침이 변경되는 경우에는 회사 홈페이지에 그 이유 및 변경된 내용을 지체 없이 고객에게 공지합니다.
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에스케이텔레콤㈜, SK주식회사 C&C | • 원활한 이동통신서비스 제공을 위한 제반업무 수행 (통화품질관 리 및 개선업무, 고객민원 처리, 불법회선 관리, 회사 요청에 의한 데이터 추출 등) | 이동전화번호, 서비스유형, 고객명, 주소, 단말기명, 대리점명 등 | 위탁계약 종료 시까지(도매제공 계약) |
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웹사이트 방문기록(로그기록, IP주소 등) | 3개월 | 통신비밀보호법 |
전기통신사업자에게 보관의무가 있는 가입자의 전기통신 일시, 전기통신 개시ㆍ종료시간, 통신번호 등 상대방의 가입자번호, 사용도수, 정보통신망에 접속된 정보통신기기의 위치자료 | 12개월 | 통신비밀보호법 및 동법 시행령 |
성명, 주민등록번호, (해지)이동전화번호, 청구서 배달 주소, 요금 등 거래내역 관련 정보 | 5년 | 국세기본법, 법인세법, 부가가치세법 |
상업장부와 영업에 관한 중요서류 및 전표 | 10년 (중요서류 : 5년) | 상법 |
신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록 | 3년 | 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 |
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
표시•광고에 관한 기록 | 6개월 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
제 7 장. 개인정보 파기절차 및 방법
회사는 개인정보의 수집, 이용목적을 달성하거나, 개인정보의 보유및 이용기간이 종료한 경우, 사업을 폐지하는 경우에는 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
가. 파기절차
수집, 저장된 개인정보는 서비스 해지 등 이용목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정기간(보유 및 이용기간 참조) 동안 저장된 후 파기됩니다.
나. 파기방법
가입신청서 등 서면양식에 기재하거나, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄 또는 소각하거나 화학약품 처리를 하여 용해하여 파기하고, 전자적 파일형태로저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
제 8 장. 개인정보에 대한 고객 및 법정 대리인의 권리와 그 행사방법
1. 고객은 언제든지 개인정보에 대한 열람, 정정을 요구하시거나 가입해지 및 개인정보의 수집과 이용, 위탁 또는 제공에 대한 동의를 철회를 하실 수 있습니다.
가. 개인정보의 열람증명ㆍ정정
1) 고객은 회사 또는 위탁업무계약을 맺은 지점에 직접 방문하여 개인정보에 대한열람ㆍ증명을 요구할 수 있습니다.
2) 고객이 본인의 개인정보에 대한 열람ㆍ정정을 요구하는 경우 본인의 신분을 증명할 수 있는 주민등록증, 여권, 운전면허증(신형) 등의 신분증명서를 통해 본인 여부를 확인합니다.
3) 고객이 위탁업무계약을 맺은 지점, 대리점및 고객센터에 방문하여 개인정보에 대한 정정을 요구하는 경우 본인 여부를 확인하고 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.
4) 고객의 대리인이 방문하여 열람ㆍ증명을 요구하는 경우에는 대리관계를 나타내는 위임장 및 명의고객의 인감증명서와 대리인의 신분증명서 등의 증표를 제시 받아 대리인인지 여부를 확인합니다.
5) 고객이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하는 경우에는 정정을 완료하기 전까지 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 합니다.
나. 개인정보의 수집, 이용 또는 제공에 대한 동의 철회
1) 고객은 언제든지 회사에 등록되어 있는 개인정보를 열람하거나 수집, 이용, 제공 등의 동의 철회(가입.해지)를 요구할 수 있습니다. 단, 서비스 제공에 필요한 필수정보의 수집과 이용에 관한 동의의 철회는 예외로 합니다.
2) 회사 홈페이지 회원은 홈페이지상에서 회원탈퇴가 가능합니다.
2. 법정대리인의 권리
회사는만14세 미만 아동의 서비스 신청 및 개인정보의 제공 등에 대하여 법정대리인의 동의를 받습니다. 법정대리인은 만 14세 미만 아동의 개인정보 수집ㆍ이용 또는 제공에대한 동의를 철회할 수 있으며, 만 14세 미만 아동이 제공한 개인정보에 대한 열람 또는 오류의 정정을 요구할 수 있습니다.
제 9 장. 개인정보 자동 수집 장치의 설치∙운영 및 그 거부에 관한 사항
1. 회사는 인터넷 서비스를 통하여 고객의 정보를 저장하고 수시로 찾아내는 쿠키(cookie)를 설치/운용할 경우도 있습니다. 쿠키란 웹 서버가 웹 브라우저에 보내어 저장했다가 서버의 부가적인 요청이 있을 때 다시 서버로 보내주는 문자열정보를 말합니다. 고객은 웹브라우저의 보안 정책을 통해 쿠키에 의한 정보수집의 허용 거부 여부를 결정할수 있습니다.
가. 쿠키에 의해 수집되는 정보 및 이용목적
1) 수집정보: ID, 접속IP, 접속로그, 이용 컨텐츠 등 서비스 이용정보
2) 이용목적
① 개인의관심 분야에 따라 차별화된 정보를 제공
② 회원과 비회원의 접속 빈도 또는 머문 시간 등을 분석하여 이용자의 취향과관심분야를 파악하여 타겟(target) 마케팅에 활용
③ 관심 있게 둘러본 내용들에 대한 자취를 추적하여 다음 번 접속 때 개인맞춤 서비스를 제공
④ 유료서비스 이용 시 이용기간 안내
⑤ 회원들의 습관을 분석하여 서비스 개편 등의 척도로 활용
2. 고객은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 웹브라우저 상단의 [도구] → [인터넷옵션] → [보안] → [사용자 지정수준]을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키가 저장될때마다 확인을 거치거나 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 단, 고객이 쿠키를 거부하였을 경우 고객인증 및 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다. 쿠키는 브라우저의 종료 시나 로그 아웃 시 만료됩니다.
제 10 장. 개인정보의 기술적ㆍ관리적 보호 대책
1. 회사는 고객의 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적, 관리적 대책을 강구하고 있습니다.
가. 기술적 보호대책
1) 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 별도의 보안기능을 통해 보호하고 있습니다.
2) 백신 프로그램을 이용하여 컴퓨터 바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스러운 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을방지하고 있습니다.
3) 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 보안장치(SSL)를 채택하고 있습니다.
4) 해킹 등에 의해 고객의 개인정보가 유출되는 것을 방지하기 위해 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 침입을 차단하는 장치를 운영하여 보안을 강화하고 있습니다.
나. 관리적 보호대책
1) 회사는 고객의 개인정보에 대한 관리와 접근에 필요한 절차를 마련하여 소속직원이 이를 숙지하고 준수하도록 하고 있으며 준수 여부를 주기적으로 점검하고 있습니다.
2) 회사는 고객의 개인정보를 취급할 수 있는 자를 최소한으로 제한하고 접근 권한을 관리하며, 교육을 통하여 법규 및 정책을 준수할 수 있도록 합니다. 고객의 개인정보를 취급하는 자는 다음과 같습니다.
① 고객을 직접적으로 상대하여 업무를 처리하는 자
② 개인정보관리책임자 및 개인정보관리담당자 등 개인정보 관리 및 개인정보보호 업무를 담당하는 자
③ 업무 담당자 및 상담업무를 수행하는 자
④ 기타 업무상 개인정보의 접근이 불가피한 자
3) 회사는 컴퓨터를 이용하여 고객의 개인정보를 처리하는 경우 개인정보에 대한 접근권한을 가진 담당자를 지정하여 사용자ID 및 비밀번호를 부여하고, 해당 비밀번호를 정기적으로 갱신하고 있습니다.
4) 개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 새로운 보안기술습득 및 개인정보보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.
5) 신규직원 채용 시 개인정보 보안 서약서에 서명함으로써 직원에 의한정보 및 고객 개인정보 유출을 사전에 방지하고, 수시로 개인정보보호 의무를 상기시키며 준수 여부를 감사하기 위한 내부 절차를 마련하여 시행하고 있습니다.
6) 직원 퇴직 시 개인정보 보안 서약서에 서명함으로 고객의 개인정보를 취급하였던 자가 직무상 알게 된 개인정보를 훼손ㆍ침해 또는 누설하지 않도록 하고 있습니다.
7) 개인정보 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고있으며, 입사 및 퇴사 후 개인정보 침해사고에 대한 책임을 명확하게 규정하고 있습니다.
8) 회사 전산실 및 자료보관실 등을 통제구역으로 설정하여 출입을 통제합니다.
9) 서비스이용계약체결 또는 서비스제공을 위하여 고객의 은행결제계좌, 신용카드번호 등 대금결제에 관한 정보를 수집하거나 고객에게 제공하는 경우 해당 고객이 본인임을 확인하기 위하여필요한 조치를 취하고 있습니다.
10) 회사는 고객 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을지지 않습니다. 고객의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 ID와 비밀번호를 철저히 관리하고 책임을 져야 합니다.
11) 다른 사람이 추측할 수 있는 쉬운 비밀번호는 사용을 피하시기를 권장하며, 정기적으로 비밀번호를 변경하시는 것이 바람직합니다.
12) 특히 공동으로 사용하는 PC에서 회사 홈페이지를 접속하여 로그인 한 상태에서 다른 사이트로 이동하는 경우, 서비스 이용을 종료하는 경우에는 반드시 로그아웃처리 후 해당 홈페이지로 이동하시기 바랍니다. 그러지 않을 경우, 해당브라우저를 통하여 ID, 비밀번호 등 고객의 정보가 타인에게 쉽게 유출될 위험이 있습니다.
13) 그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우, 회사는 즉각 고객에게 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.
제 11 장. 의견수렴 및 불만처리
1. 회사는 고객과의 원활한 의사소통을 위해 지점, 대리점, 고객센터 등 고객상담창구를 운영하고 있으며, 고객센터의연락처는 다음과 같습니다.
- 전화번호 : 1800-6100(아이즈모바일)
- 일대일상담 : www.eyes.co,kr에접속하신 후 운영자에게 질문을 남기고 답변을 받을 수 있습니다. (평일 9:00 ~ 18:00)
2. 기타 개인정보 침해에 관한 상담이 필요한 경우에는 한국정보보호진흥원 개인정보침해신고센터, 경찰청사이버테러대응센터 등으로 문의하실 수 있습니다.
가. 개인정보침해신고센터 ( URL:https://privacy.kisa.or.kr /국번없이 118)
나. 경찰청 사이버수사국(URL: cyberbureau.police.go.kr /국번없이 182)
다. 대검찰청 사이버수사과(URL: www.spo.go.kr /국번없이 1301)
라. 개인정보분쟁조정위원회 (URL : www.kopico.go.kr / 1833-6972)
제 12 장. 고객 개인정보의 국외 이전
회사는 필요한 경우 고객의 개인정보를 국외에 보관 및 처리위탁할 수 있습니다. 국외에 처리위탁, 보관하는 개인정보는 아래와 같습니다.
서비스 | 이전되는 개인정보 항목 | 이전되는 국가 및 이전 일시, 방법 | 개인정보를 이전받는 자 | 개인정보를 이전받는 자의 이용목적 및 보유기간 |
eSIM 개통 서비스 | IMSI, MSISDN, EID, ICCID | 이전국가 : 프랑스 일시 : eSIM 개통 요청 발생시 방법 : VPN(사설전용 네트워크)을 이용한 원격자 전송 | IDEMIA (eSIM 개통을 위한 RSP 서버 운용사) | - 목적 : eSIM개통 목적 (프랑스파리 MS Azure에 있는 IDEMIA 서버(RSP)를 통하여 고객 디바이스에 eSIM Profile Download) - 보유기간 : 위탁계약 종료까지 |
제 13 장. 개인정보관리책임자 및 담당자
1. 회사는 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 개인정보관리책임자를 두고 있습니다. 개인정보와 관련한 문의사항이 있으시면 아래의 개인정보관리책임자 또는 개인정보관리담당자에게 연락 주시기 바랍니다.
개인정보관리책임자 | BIZ 혁신실 이충재 실장 |
개인정보관리담당자 | IT서비스팀 박승오 팀장 |
소속부서 | BIZ혁신실 |
전화 | 이동전화, (국번없이) 1800-6100(유료) (국번없이) 1800-6200(유료) (국번없이) 1800-4100(유료) |
팩스 | 02-6333-5050 |
이메일 | glpsoso@eyesvision.com |
2. 회사는 법령의 규정에 의거하여 수집한 개인정보가 수집 및 처리목적에 맞게 이용될수 있도록 항시 지도, 감독하겠습니다
제 14 장. 아동의 개인정보보호
1. 회사는 만14세 미만 아동(이하 ‘아동’)이 제공한 개인정보로 인하여 아동 및 법정대리인이 불이익을 입지 않도록 보호조치를 취하고 있습니다.
2. 회사는 아동의 개인정보에 대하여 아래의 행위를 하는 경우에는 해당 아동의 법정대리인의 동의를 얻도록 하고 있습니다.
가. 아동의 서비스 가입을 위해 개인정보를 수집하거나 서비스 가입 시 고지한 범위 또는 서비스이용약관에 명시한 범위를 넘어 아동의 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하고자 하는 경우
나. 아동의 개인정보를 제공받은 자가 개인정보를 제공받은 목적 외의 용도로 이용하거나 제3자에게 제공하는 경우
3. 회사는 법정대리인의 동의를 얻기 위하여 법정대리인의 성명, 연락처 등 필요한 최소한의 정보를 요구할 수 있습니다. 이 경우 개인정보의 수집/이용또는 제공목적 및 법정대리인의 동의가 필요하다는 취지를 아동이 쉽게 이해할 수 있는 평이한 표현으로 아동에게 고지합니다.
4. 법정대리인의 동의를 얻기 위하여 수집한 법정대리인의 개인정보를 해당 법정대리인의 동의 여부를 확인하는 목적 외의 용도로 이를 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
제 15 장. 광고성 정보 전송
1. 회사는 고객의 사전 동의 없이 영리목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다.
2. 회사는 신상품이나 이벤트 정보안내 등 고객 지향적인 마케팅을 수행하기 위하여 광고성 정보를 전자우편으로 전송하는 경우에는 광고성정보 전송에 대한 고객의 사전 동의를 득하고 전자우편의 제목란 및 본문란에 고객이 광고성 정보임을 쉽게 알아볼 수 있도록 조치합니다.
3. 광고수신에 동의한 고객에게 팩스ㆍ휴대폰 문자전송 등 전자우편 이외의 방법을 통해 영리목적의 광고성 정보를 전송하는 경우에도 전송자의 명칭을 표기하는 등 필요한 조치를 취합니다.
가. 전자매체의 제목란 : ‘(광고)’또는 ‘(성인광고)’라는 문구를 제목란의 처음에 빈칸 없이 한글로 표시하고 이어서 전자매체 본문란의 주요 내용을 표시합니다. 단, 제목란 등에 광고임을 표시하기 어려운 전자매체를 통해 영리목적의 광고성 정보를 전송하는 경우에도 전송자의 명칭을 표기하는 등 필요한 조치를 취합니다.
나. 회사는 고객의 광고성 정보 수신동의시, 수신거부시, 수신동의 철회 시 해당 사실을 고객에게 해당사실 발생일로부터 14일이내에 고지합니다. 또한 고객이 광고성 정보 수신동의를 한 날로부터 매2년 마다 고객의 광고성 정보 수신동의의 사실을 고객에게 확인합니다.
제 16 장. 고지의 의무
현 개인정보처리방침 개정일은 2023년 02월 23일이며, 이번 버전을 7.7로 명시합니다.
개인정보처리방침은정부의 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 10일전부터 홈페이지의 공지사항을 통해 고지할 것입니다.
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