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사용자들이 알려주는 찐한 통신정보!

  • 고객지원

    2024-11-07

    안녕하세요.
    현재 퀀텀5 기기에 skt 물리심 사용 중이고, 다른 공기기에는 여기 아이즈 모바일 skt 요금제도 사용중입니다.
    퀀텀5 기기가 (물리심 + esim) 듀얼심 사용가능한 기기라, 현재 사용중인 아이즈 모바일 물리심을 esim로 전환해서
    퀀텀5 기기에 (유심1에 skt물리심 + 유심2에 아이즈모바일 esim) 듀얼심으로 사용하려고 하는데 가능한가요?
    가능하다면 어떻게 진행해야 되는지 알려주시고, 시간은 얼마나 걸릴까요? 당일에 해결 가능한가요?

    • 2024-11-07

      고객님 안녕하세요, 아이즈모바일입니다.


      접수건 확인되면 순차적으로 진행되기 때문에 정확한 시간 안내는 어렵습니다.

      eSIM은 휴대폰 기종이 IMEI 슬롯2를 지원해야 하며 (갤럭시 Z플립4 이상 / 아이폰 XS MAX 이상), 기기정보 및 신분증 정보 확인이 필요합니다.

      먼저, 이심으로 변경할 휴대폰번호를 대표번호로 설정한 후 진행해주세요.

      홈페이지 로그인> 마이페이지> 회원정보 변경> 대표회선 [+] 클릭

      홈페이지 로그인> 고객센터> 서비스조회/변경> 유심변경> eSIM으로 변경

      *eSIM 비용은 2,750원이며, 다음달에 청구됩니다.

      홈페이지 이용이 어려우신 경우에는 명의자 본인께서 신분증과 사용할 휴대폰을 지참하여 본사로 방문해주시기 바랍니다.

      2024.04.01부터 정부의 구비서류(가족관계증명서 등) 온라인 수취금지 정책에 의거하여 증빙서류 첨부가 필수인 업무처리를 진행할 수 없습니다.

      미성년자의 변경은 법정대리인께서 법정대리인신분증과 3개월내 가족관계증명서,사용할 휴대폰을 지참하여 본사로 내방하셔야 합니다.

      본사: 서울시 강남구 강남대로 556 이투데이빌딩 17층

      방문가능시간: 평일 오전10시~17시30분 (점심시간 11시30분~13시 제외)

      감사합니다.

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