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  • 고객지원

    2025-01-17

    질문1. 요금제 문제
    어제, 25년 1월 16일에, 아이즈모바일에서 [K]글로벌로밍100GB+ 요금제를 가입했습니다. 오후 2:06에 네이버로 이메일이 왔습니다. "아이즈비전 가입내역 안내"라고 왔습니다.

    "발행일시 : 2025-01-16 14:05:54 / 개통일: 2025-01-16 / 발행일련번호 : 668119869140554"

    예상 요금 내역
    평월(1개월 전체 사용) = 월정액(52,000) + 할인전 부가세;세금(5,200)
    = 납부하실 예상 금액(57,200)
    개통월 = 월정액(26,830) + 할인전 부가세;세금(2,683) + SIM카드발급비(5,500)
    = 납부하실 예상 금액(35,010)
    - 10원미만 할인 금액 존재한다!
    - 사용일수에 따라 일할 계산, 예상 요금 내역은 실제 이용하신 날짜와 서비스에 따라 변경될 수 있다.

    이런식으로 기재가 되었습니다.

    메일을 받고, 몇가지 의문점이 들어서 연락드렸습니다.
    1. 이전 통신사 사용 요금[25.1.1~25.1.16]도 포함되어서 청구된다고 했는데, 포함이 안된 이유가 궁금합니다.
    2. 위 요금제를 가입한 이유는 7개월간 월 25,080원의 가격으로 사용할 수 있다는 점에서 신청을 했는데, 왜 월정액+할인전 부가세;세금이 29,513원 일까요? 
*57,200/31*사용기간(1.16~1.31=16일) = 29,523 얼추 비슷해서 이렇게 계산된 것 같다. 하지만, 이게 궁금한 것은 아닙니다. 요지는 왜 월 25,080원으로 계산되지 않고, 할인이 끝나고 내야하는 57,200으로 계산되는건지가 질문의 요지입니다.
*혹시, 개통월은 57,200으로 계산하고, 2월 1일~2월 28일 ... 8월 1일~8월 31일까지가 할인혜택을 받게되는 기간인건가요?
    3. 월 요금 청구는 매달 말일(ex. 1월 31일, 2월 28일, 4월 30일)에 등록된 카드를 통해서 나가는 건가요? 아니면, 1월달은 2월1일, 2월달은 3월1일, 4월달은 5월1일 이렇게 매달 초일에 나가는건가요?

    • 2025-01-17

      안녕하세요. 아이즈 모바일 입니다.

      기재 해주신 내용은 아이즈 모바일 개통 완료 후 발송 되는 요금제 계약에 관련된 메일입니다.
      해당 계약서에는 고객님의 개통 할인 조건, 청구내역은 표기 되지 않으며, 개통된 요금제의 정상가만 표기 됩니다.

      또한 1월중 개통 하셨다면, 요금 청구와 관련된 내역은 2월 청구서(1월 발생 요금 및 전통신사요금)에서 확인 가능합니다.

      고객님 아이즈 모바일 회선의 할인 조건, 기간, 청구될 요금 등은 고객님의 소중한 개인정보 보호를 위해
      번거로우시더라도 1:1문의 부탁드립니다.

      감사합니다.


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