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  • 고객지원

    2025-03-07

    셀프개통하는데 요금제 선택해서 다 인증받고 결제정보까지 다 입려해서 인증받고 유심까지 받았습니다.
    2일만에 어제 왔더라구요 그 흔한 설명서도 하나 없이요..
    그런데 여기 아이즈 사이트 내 정보 배송정보에는 아무것도 뜨지 않습니다.
    심지어 셀츠개통을 누르면 셀프개통이 가능한 온라인 회선접수 데이터를 확인할수 없습니다라고 뜹니다.

    유심 넣고 3번 재부팅 해봐도 네트워크 둥록에 실패했습니다로만 뜨고 인터넷망 접송안됩니다.
    어떻게 해야 합니까? 일반개통해야하나요?

    • 댓글을 입력하세요.

    • 2025-03-07

      고객님 안녕하세요, 아이즈모바일입니다.


      유심수령이 확인되면 당사에서 순차적으로 개통될 예정입니다.

      주문접수량에 따라 개통이 지연 될 수 있으며, 1:1문의를 통하여 정확한 개통 시기 안내가 어려운점 양해 부탁드립니다.


      ※허브,모요,카카오 접수건은 셀프개통 불가하며 당사 홈페이지 회원가입 후 접수된 신청건만 셀프개통 가능합니다.


      개통담당자가 배정되면 알림톡으로 안내되며,

      접수정보에 이상(누락 혹은 오기재)이 있을 경우 카카오 알림톡으로 오류 내용이 안내되니 참고해 주세요.


      당사 유심을 항상 보유해주시기 바라며, 휴대폰 발수신이 안되면,당사 유심으로 교체한 후 2-3회 연속적으로 재부팅 해주시기 바랍니다.

      유심인식 안될경우 다른 휴대폰에서 먼저 인식한 후 고객님 휴대폰에 장착해주세요.


      감사합니다.

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