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  • 고객지원

    2025-03-17

    통화,문자,데이터가 전혀 안 됩니다. 통화를 시도하면 '인증에 실패하섰습니다.고객선터로 문의하세요' 라는 메시지가 떠요.
    지난주에 개통 신청했고 여기 홈페이지 접속했을때 개통됐다는 멘트가 떴거든요. 됐구나 안심했는데 금요일 저녁부터 주말 내내 폰이 먹통이었습니다. 어떻게 해야하나요

    • 댓글을 입력하세요.

    • 2025-03-17

      안녕하세요. 아이즈 모바일 입니다.
      불편을 드려 죄송합니다.
      다만, 모해 게시판의 경우, 고객님의 회선 정보 확인이 어려운점 양해 부탁드립니다.
      개통 완료 후 유심인식 불가 발생시
      1. 다른 단말기에 아이즈모바일 유심 장착>2-3회 재부팅 시도 부탁드립니다.
      2. 인식 불가 지속시 아이즈 모바일 홈페이지>고객센터>자주하는질문>개통 후 유심인식오류>유심인식 오류 접수 하기 메뉴를 통해 장애 접수 부탁드립니다.
      감사합니다.

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