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  • 고객지원

    2025-03-19

    ESIM으로 셀프개통 진행하였는데, 중간에 멈추더니 몇십분동안 완료가 안되네요.

    어떻게 해야하나요>\??

    • 2025-03-19

      안녕하세요. 아이즈 모바일 입니다.
      고객님의 주문 접수건 확인 결과, 가입제한 설정으로 인한 셀프개통 실패 확인 됩니다.
      가입제한은 명의도용방지서비스(M-safer)에 가입되어 있는 경우입니다.
      이 경우 M-safer 홈페이지(http://www.msafer.or.kr)에서 가입제한해제 후 셀프개통 재시도가 필요합니다.
      ** 명의도용 방지 서비스는 명의자가 휴대폰을 신규 개통할 경우 명의자의 기존 회선으로 개통 사실을 SMS로 즉시 통보하여 명의도용 등으로 인한 피해를 최소화 하기 위해 2013년부터 모든 통신사에서 시행중인 서비스 입니다.
      감사합니다.

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