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  • 고객지원

    2025-03-20

    전화할때 3G로 변경되며 통화수신안되는문제가 있습니다.
    기기를 변경하였는데 유심바꿔끼고 확정기변을 해야 이 문제가 해결되는건가요?

    • 댓글을 입력하세요.

    • 2025-03-21

      안녕하세요. 아이즈 모바일 입니다.
      특정 기기(외산 단말기, 해외 구매 아이폰, 삼성폰)의 경우, 통신사 전산상 volte 사용이 불가할 수 있습니다.
      정상적 이용을 위해서는 전산 등록 기기정보를 수정 하여야 합니다. 아이즈 모바일 유심을 다른 단말기에 장착>인식 해주시고, 아이즈 모바일 홈페이지>고객센터>자주하는 질문>유심인식 오류>유심인식 오류 접수 하기로 오류 접수 부탁드립니다. (기기 정보가 필요합니다.)
      감사합니다.

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