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  • 고객지원

    2025-03-24

    아니 퇴근시간에 핸드폰 먹통을 만들면 어쩌자는 겁니까?
    와이파이도 안되는데 진짜 답답해 죽는줄 알았네
    카페까지 와서 지금 와이파이로 겨우 큐알 받아서 신청했습니다.
    중요한 약속이 있었는데 핸드폰을 6시에 먹통시켜버리다니요
    진짜 너무 화가나네요
    아니 이심을 먼저 다운받는 메일이라도 보내주던가
    아님 카톡으로라도 큐알코드를 보내주던가
    번호이동 완료되었다는 카톡만 보내고
    핸드폰을 정지시켜야지 무조건 먼저 정지시켜버리고 나서
    이메일도 안보내주고 상담전화도 안되고
    어떻게 하라는 겁니까??
    알뜰폰 여러군데 써보긴 했지만 이런 경우는 처음이라 너무 황당하네요

    • 2025-03-25

      안녕하세요. 아이즈 모바일 입니다.
      불편을 드려 대단히 죄송합니다.
      번호이동 가입 신청의 경우, 셀프개통 미진행(실패 포함)시 자동 개통으로 전환되어 담당 부서에서 순차적 개통이 진행 됩니다.
      esim 신청 고객님의 경우, 개통 완료와 동시에 신청서상 이메일로 qr이 발송되고 있습니다.
      (esim을 단말기 인식시 wifi환경에서만 가능합니다.)
      감사합니다.

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