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  • 고객지원

    2025-03-26

    제가정확히해야하는게 뭔가요
    esim 번호이동으로 신청서 넣었는데
    제가 셀프개통을 해야하는건가요
    셀프개통은 단말기해지 라고 뜨면서 안됩니다
    아님 일반개통을 기다리면 되나요

    아니면 먼저 qr로 esim을 다운로드 받아야하나요
    qr이 없는데요

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    • 2025-03-26

      안녕하세요. 아이즈 모바일 입니다.
      현재 고객님 접수건의 경우, 아직 아이즈 모바일 요금제로 개통이 완료 되지 않았습니다.
      셀프개통 실패 되며, 상담개통으로 전환(개통 담당 부서에서 순차적으로 개통진행) 되었습니다.
      개통완료시 신청서 기재 메일로 QR 코드 발송 되며, 와이파이 환경에서 ESIM 인식 시도 부탁드립니다.
      감사합니다.

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