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  • 고객지원

    2025-04-07

    홈페이지에서 유심 구매했는데

    배송 유심 대신 바로 유심으로 사용하고 싶어

    취소하려는데

    마이 페이지에서 취소가 안 되네요

    쳇봇에선 마이 페이지에서 취소 가능하다고 나오는데

    PC에서만 취소가 가능한건가요?

    • 2025-04-07

      안녕하세요. 아이즈 모바일 입니다.
      배송이 시작된 건의 경우, 주문 취소가 불가하며, 유심 수령 전 수취거부를 해주셔야 합니다. 수취 거절 확인되면, 기존 결제 정보 확인 후 카드 승인 취소 절차 진행 됩니다.
      다만, 모해 게시판의 경우 고객님의 구체적인 배송 상황, 카드 결제 내역 확인이 불가한점 양해 부탁드리며,
      아이즈 모바일 홈페이지 챗봇의 상담사 연결을 통해 관련 문의 부탁드립니다.
      감사합니다.

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