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  • 고객지원

    2025-04-07

    Gs에서 바로유심 구매 후
    셀프개통동의를 ars로 진행했고 그 다음단계 진입하니까 계속 셀프개통 진행중 이 화면만 보고있어요
    오류인가 싶어서 1시간 뒤에도 시도해보았지만 계속 이 창만 뜹니다
    상담사 연결을 원했지만 셀프개통으로 진행하라는 ars음성만 들리고.. 화나네요 진짜 알뜰폰 지금 3년째 이용중인데 여기만 먹통이예요
    내일 전화받을 일이 많은데 빠른 개통 원합니다

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    • 2025-04-08

      안녕하세요. 아이즈 모바일 입니다.
      셀프개통의 경우, 실패 후 다음날 자동 상담 개통으로 전환(개통 담당부서에서 순차적 개통 진행) 되어 개통이 진행 됩니다.
      현재 고객님의 접수건은 상담 개통 전환 확인 되어 순차적 개통 진행 될 예정이며, 기존 통신사 사용불가(음성, 데이터) 발생시 아이즈 모바일 개통이 완료 된 것 이며, 해당 시점 아이즈 모바일 유심 장착>2-3회 재부팅 이용 부탁드립니다.
      감사합니다.

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