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  • 고객지원

    2025-04-08

    좀전에 esim으로 npay 요금제로 개통했는데 롯시,solo결합 요금제로 변경하고싶습니다. 방법 있나요? 번호이동 해지하고 하면 esim 비용 또 청구될까봐요

    • 2025-04-08

      안녕하세요. 아이즈 모바일 입니다.
      개통 후 solo결합 롯데 시네마 요금제로 단순 변경 하실 경우, 추천 데이터는 제공되지 않습니다.
      금일 개통되었다면 당일 개통 취소 후 해당 요금제로 다시 번호이동 신청 하셔야 하며, esim 비용은 추가 발생 됩니다.
      당일 개통 취소를 원하실 경우, 아이즈 모바일 홈페이지로 해지 신청 진행 필요합니다.
      개통취소는 홈페이지에서 접수 가능하며, 반드시 본인통화 후 진행됩니다.

      홈페이지 로그인> 고객센터> 서비스조회/변경> 해지신청
      당사에서 처리하면, 전통신사로 자동 복구되어 전통신사 유심을 장착후 사용 가능합니다.
      홈페이지 신청이 어려운 경우 홈페이지 챗봇 상담사 연결 또는 아이즈 모바일 고객센터(114-무료) 유선 문의 부탁드립니다.

      감사합니다.

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