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  • 고객지원

    2025-04-12

    셀프 개통 신청했는데 개통이 안돼요.
    [가입제한자]라 하는데 이유를 모르겠네요.
    이전 통신사 3개월 이상 사용했구요! 다른 제한 불가 이유에 해당이 안되는데 왜 안되나요?!!!

    딸이 사용할 거라 월요일에 등교할때 소지 할건데
    통신이 안되면
    딸이 하교 후 부모와 연락이 안되잖아요.

    전화나 다른 불편이 커서 집에 있을때 셀프개통을 꼭 하고 싶은데 주말이라 고객센터도 안되고 답답하네요!!

    어떻게 해야 하나요?!!

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    • 2025-04-14

      고객님 안녕하세요, 아이즈모바일입니다.
      가입제한은 고객님 께서 명의도용방지서비스(M-safer)에 가입 하신 경우입니다.
      이 경우 고객님께서 직접 M-safer 홈페이지(http://www.msafer.or.kr)에서 가입제한해제 해제 해주셔야 개통절차가 진행됩니다.
      ** 명의도용 방지 서비스는 명의자가 휴대폰을 신규 개통할 경우 명의자의 기존 회선으로 개통 사실을 SMS로 즉시 통보하여 명의도용 등으로 인한 피해를 최소화 하기 위해 2013년부터 모든 통신사에서 시행중인 서비스 입니다.
      감사합니다.

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