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  • 고객지원

    2025-04-14

    eSIM 셀프개통을 하려고 하는데 IMEI정보가 일치하지 않는다고 계속 떠서 결국 일반개통 신청으로 바꿨습니다.
    일반개통시에는 IMEI정보 불일치에대한 오류가 해결되는것인가요??
    전화,채팅 상담 모두다 상담사연결이 안되네요;;;;

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    • 2025-04-14

      안녕하세요. 아이즈 모바일 입니다.
      esim 셀프개통 시 단말 정보 불일치는 통신사 확인이 어렵습니다.
      다만, 상담 개통 전환 후 담당 부서에서 수동 개통 진행시 확인 가능하며, 단말 불일치 가 수동 개통에서도 발견된다면 해당 내용 안내를 위한 알림톡 또는 문자가 발송 됩니다.
      감사합니다.

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