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  • 고객지원

    2025-04-16

    1.확정기변이 기기변경인가요?
    방금 답변 받은대로 했는데 처리되엇나요
    2.근데 이거 하는 이유가 뭐죠

    3.그리고 홈페이지 고객센터 게시물은 어케 보죠?
    답변받은거 다시 질문해서 들어가서 봣어요 ...
    상담내역에도 안보이고...(ai봇으로나옴), mohae 게시판에서도 고객센터 게시판은 안들어가지고...
    나의 작성글에서도 목록이없어요..
    작성글에 뜨게 바꿔주세

    • 2025-04-16

      안녕하세요. 아이즈 모바일 입니다.
      아이즈 모바일 skt의 경우, 유심인식이 완료 되었다면, 일반 기기변경으로 적용됩니다.
      다만, 고객님의 사용환경(확정기변이 필요한 경우)에 따라 확정 기변이 필요하시다면, 기존 안내 되었듯 홈페이지를 통해 기기변경 신청이 필요합니다.
      현재 1:1 게시판은 운영되지 않아, 고객님의 작성글 확인이 어려운점 양해 부탁드리며,
      모해게시판 작성글은 확인 가능하십니다.
      모해 게시판의 경우 고객님의 회선 정보 및 장애 정보등을 정확히 확인 하는데 한계가 있는점 유의 부탁드리며
      정확한 안내를 위해 문의는 아이즈 모바일 홈페이지 챗봇의 상담사연결 또는 아이즈 모바일 고객센터(114-무료)로 유선 문의 부탁드립니다.
      감사합니다.

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