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사용자들이 알려주는 찐한 통신정보!

  • 고객지원

    2025-05-31

    유심 인식 안된다니까 달랑 문자만 와서 ㅡㅡ
    인증이 돼야 번호변경 된 번호로 인증을 하죠
    전화도 안돼서 문자도 못 받는데 어떻게 인증 합니까?
    장난 하시는 건가...하
    유심 뺐다 꼈다 전원을 껐다 켰다 수십번을 해도 안돼서 문자 대로 했어요
    아까 낮에 문의 했어요
    그쪽에서 정보변경 해주시던지 문제를 찾아 주세요
    유심을 그냥 준대서 받아서 괜히 쓰던 유심만 버렸네요

    • 2025-05-31

      안녕하세요. 아이즈 모바일 입니다.
      유심 교체 신청을 통한 새로운 유심 수령 하셨다면, 수령한 유심으로 변경 신청을 진행 해주셔야 합니다.
      수령 유심의 경우 공유심으로 변경 신청을 하지 않았다면, 인식 되지 않습니다.
      기존 유심이 정상 사용 하셨던 상태라면 기존 유심으로 이용이 가능합니다.
      번호변경을 하셨다면, 기존 유심장착 하여 유심 인식 하신 후 홈페이지를 통해 변경된 번호를 대표회선으로 설정 하셔야 합니다.
      모해 게시판의 경우 고객님의 회선의 정보 확인이 어려운점 양해 부탁드립니다.

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