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    2025-06-23

    오늘 오전 갑자기 전화 통화가 안됩니다. 수신, 발신 모두 안됩니다. 데이터로도 인터넷 조회가 안됩니다.
    왜 갑자기 이런 증상이 발생하는지요? 급하게 고객 통화를 해야 하는데...
    저만 그런게 아니고 SKT 이용자 다른 직원들도 같은 증상입니다.

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    • 2025-06-23

      안녕하세요. 아이즈 모바일 입니다.
      담당 부서에 고객님 회선의 인식 오류 확인 하였습니다.
      현재 정상 사용 가능 상태로 확인되며, 혹시 다른 단말기에 아이즈모바일 유심을 장착 하여 이용하실 예정이라면
      이용하시고자 하는 단말기 전원 off 상태에서 아이즈 모바일 유심 장착>부팅 후 이용 해보시기 바랍니다.
      지속사용 불가 발생시, 통신 장애 등의 접수는 아이즈 모바일 홈페이지 챗봇의 상담사 연결 또는 아이즈 모바일 고객센터 유선 문의 부탁드립니다.
      감사합니다.

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    • 2025-06-23

      또한 다른 단말기 이용을 원하실 경우,
      1. 홈페이지에서 "유심 보호 서비스" 부가서비스 해지 처리
      2. 사용하시고자 하는 단말기에 아이즈 모바일 유심 인식 확인
      3. 홈페이지에서 "유심 보호 서비스" 부가서비스 재가입 처리

      진행 해주시면 됩니다.
      감사합니다.

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