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  • 1:1문의

    2025-06-24

    폰 요금제를 해지했는데, 중복 과금이 발생했습니다.
    아이즈모바일법인계좌로 43,810 원을 입금했는데, 오늘 보니깐 24,260원이 또 부과 됐습니다.
    확인 해주세요.
    010,2843,6690

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    • 2025-06-24

      안녕하세요. 아이즈 모바일 입니다.
      불편을 드려 대단히 죄송합니다.
      해지 안내 받으시고 요금 납부 , 24일 카드 결제로 인한 이중납부 되었다면,
      이중납부된 부분에 대한 환불 조치가 가능합니다.
      다만, 모해 게시판의 경우, 고객님의 환불 접수등에 대한 안내가 불가한점 양해 부탁드립니다.
      또한 6월 24일 이중 납부 된 건의 경우, 통신사 전산상 반영에 3-4영업이리 소요 되어, 실제 환불 까지는 시간이 지연 될 수 있습니다.
      아이즈 모바일 홈페이지>챗봇>문의하기>청구/납부/사용량>상담사 연결하기 메뉴를 통해 상담사 분께 이중 납부 문의 및 환불 관련 문의 부탁드립니다.
      감사합니다.

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