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  • 1:1문의

    2025-07-01

    편의점 유심 구매 관련 문의드립니다.

    제 실수로 기존 아이즈모바일 요금제에서 같은 망으로 번호이동을 신청했는데,
    기존 유심을 분실하여 기존 요금제를 사용하는 데 문제를 겪고 있습니다.

    기존 요금제 esim으로 변경 또는 아예 다른 요금제로 번호 이동과 같은 방법을 시도해 보았지만,
    esim의 경우, 마지막 본인인증 단계에서 네이버 인증서(통화 가능 핸드폰만 인증 가능) 또는 신용카드(아직 신용카드 없음)의 인증만 가능하여 실패하고
    다른 요금제로 번호 이동의 경우, 역시 메세지 인증의 불가로 직전에 잘못 신청해 두었던 요금제를 다시 취소해두지 못하는 상태여서 불가능합니다.

    결국 근처 편의점에서 기존 요금제를 위한 유심을 구매해서 사용하려고 하는데
    혹시 이 방법이 가능한지, 그리고 어떻게 진행하면 되는지 알려주실 수 있나요?

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    • 2025-07-01

      안녕하세요. 아이즈 모바일 입니다.

      유심칩 변경의 경우, 온라인으로 신청이 불가한 경우에는 명의자 본인께서 신분증(실물신분증만 가능)을 지참하여 본사로 내방하셔야합니다.
      *2024.04.01부터 정부의 온라인 수취금지 정책에 의거하여 신분증 첨부가 필수인 업무처리를 진행할 수 없습니다.
      본사: 서울시 강남구 강남대로 556 이투데이빌딩 17층
      방문가능시간: 평일 오전10시~17시30분 (점심시간 11시30분~13시 제외)

      감사합니다.

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