Q.
개명했는데 PASS앱 실명인증이 안되요
A.
2023년 8월 이전에 개명하셨다면 개명 후 정보의 업데이트가 정상적으로 진행되지 않아 본인인증(모바일 신분증, PASS 앱 등)이 실패할 수 있어요.
이럴 땐 PASS앱 삭제 후 재설치를 해보시고, 동일한 문제가 발생하면 고객센터 전화 상담 또는 채널톡에 문의해주시면 안내해드릴게요.
※ 실명인증을 시도한 시점을 메모하고 알려주세요.
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2023년 8월 이전에 개명하셨다면 개명 후 정보의 업데이트가 정상적으로 진행되지 않아 본인인증(모바일 신분증, PASS 앱 등)이 실패할 수 있어요.
이럴 땐 PASS앱 삭제 후 재설치를 해보시고, 동일한 문제가 발생하면 고객센터 전화 상담 또는 채널톡에 문의해주시면 안내해드릴게요.
※ 실명인증을 시도한 시점을 메모하고 알려주세요.
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