아이즈모바일

[긴급] E-sim 교체 신청 이후 핸드폰 먹통.

안녕하세요. e-sim 교체 신청 이후에
수령한 QR 코드를 인식하여 설치하였는데, 이후에 핸드폰이 아무것도 되지 않아요.
이거 빠른 확인좀 부탁드립니다...
E-sim 신청을 했다고 하더라도.. 기본적으로 문자를 먼저 보내주고 개통을 진행해야하는게 아닌가 싶은데
기존 Usim 은 툭 끊어버려서 핸드폰 먹통 만들고.. 순서가 이게 맞나요? 새로 받은 E-sim 은 개통도 제대로 안되는데
확인좀 부탁드려요 제발

일반개통 완료됐다고 떠서 유심 교체 완료했는데 가입자 정보가 인증이 안된다면서 안됩니다. 그래서 밑에 댓글에 기기변경 해야된다 해서 그거 해놨고요. 지금 다른 폰에 유심 끼워보니 다른폰은 되네요. 무슨 락같은게 걸린건지... 업무용 폰인데 참 답답합니다.

오늘 010********에서 010********로 번호변경을 했는데
상담원께서 전원을 껐다 켜도 개통이 안되면 유심을 무상으로 보내주신다고 했습니다.
그런데 지금 이 시간까지도 개통이 안되고 있어서요.
유심을 보내주셨으면 합니다

[부가서비스 신청]
1. [번호도용문자차단] 신청 합니다.

2. [스팸ARS차단플러스] 신청 합니다. (차단할수 있는 옵션 모두 해주세요)

3. [T map 오픈Navi (종량제)] 해지 해주세요.

상담원 전화연결이 안되서 글 등록합니다.

[부가서비스 신청]
1. [번호도용문자차단] 신청 합니다.

2. [스팸ARS차단플러스] 신청 합니다. (차단할수 있는 옵션 모두 해주세요)

3. [T map 오픈Navi (종량제)] 해지 해주세요.

상담원 전화연결이 안되서 글 등록합니다.

제발 좀 살려주세요 E 이심 기기변경을 했는데
IMEI 랑 EID 모델 일련번호 잘 입력하고
큐알 준걸로 해서 개통중입니다 뜬다음 3분걸립니다 까지 뜨고
그다음 아무것도 안됩니다

어제오전에 개통처리 되었다고 했는데
이틀내내 핸드폰 전화도 못쓰고 있어요

원래 핸드폰은 이미 초기화한 상태이고
유플 직영점에서 가서 물어보니 제폰은 16인데 16E로 들어가져있답니다

수정해서 다시 좀 보내주세요
저지금 인증번호도 못받는 상태에요 제발 살려주세요...

이심 변경이 완료 됐다고 5월1일날 연락이 왔는데 아직까지 이심의 QR코드가 이메일로 발송이 되지 않은 상태에서 핸드폰 유심사용이 중지되어 아얘 폰 사용이 불가능합니다.

작년 24년 납부확인서를 받고 싶어요
종합소득세 공제용으로 쓰려고 해요
메일로 보내주세요

오늘 개통되었다고 카톡왔는데 큐알코드도 메일이나 문자로 안와서 홈피에있는 큐알 인식하니 esim이 준비되지 않았다고 뜨네요. 다시 보내주세요
어디에 연락해야하나요? 1:1게시판도 없고 메일도 없고 전화도 안받고

안녕하세요
유심 언제 받을 수 있나요?
5월말에 해외로 가야해서 빨리 유심교체 해야합니다

유심 구매 시 중복 결제가 되어 채널톡에 환불 요청 글을 남겼는데 접수되었는지 확인 부탁드립니다.

채널톡 하단'대화' 선택에서 AI로 하는 고객 상담 말고
마이페이지 내 상담 내역에 글로 문의하면 아이즈모바일팀에서 답변을 주는 곳을 만들어 주세요.

다른 곳처럼, 아이즈모바일에서도 사용하는 고객에게 더 적합하고 편안한 서비스를 제공해주세요.
당연히 그 곳 글은 상담자만 볼 수 있게 해주시는 것도 필요합니다.
다른 분이 작성하신 것을 보니 개인적 내용이 너무 많습니다. 작성할 곳이 없어 이곳에 작성한 것을 저도 충분히 이해합니다.

다른 통신사를 이용하다 오늘 처음 개통해서 이곳을 이용하니,
오늘 하루 종일 전화도 안되고
채널톡 하단'대화' 에서도 정확하고 제대로 된 답변을 받지 못해 무척 불편합니다.
대화창을 통해 상담원 연결을 원해도 시간이 아니라 연결이 안된다고 합니다.
정확히 아이즈모바일에서 정해 놓은 근무시간내에 연락했습니다.

전화 연결도 안되고, 대화하기에서도 내가 원하는 답변을 찾지 못하면
도대체 어디로 소통하고 문의해야 합니까?
다른 통신사를 이용하라는 건가요?

esim 재발급 신청했더니 기존 esim은 먹통이 되었는데, 새로운 esim은 문자로도 email로도 오질 않습니다.
모든 업무가 마비된 상태로 아무것도 못하고있고
문의전화는 먹통이고 채팅상담도 AI가 계속 앵무새 이야기만하고
이런 특수 케이스 요청하는 창구 하나는 만들어줘야 내용 전달이라도 될거 아닌가요..

기존 kt 유심 재사용 가능한가요?

kt 바로 유심으로 아이즈모바일에서 사용하다가 해지 했습니다.

다시 아이즈모바일 신규로 해당 유심으로 사용가능한가요?

kt wifi mac 주소 등록요청좀 하려고 하는데,
도대체 고객센터에서는 할 방법이 아무리 찾아도 없네요

mac 주소 남기려면 어디에 연락드려야 하나요

아들 핸드폰 1월 SKT로 번호이동했는데도 3개월째 요금 청구... 환불요망... 도대체.. 환불신청은 어디서 하는 것인지.. 정말 AI chat은 쓸모가 전혀 없음..

아이즈모바일(SKT)를 사용중인데 4월에 아이즈모바일(KT)로 번호이동을 신청하여 유심을 받았어요
근데 중립기관 해제를 하여야 한다고 해서 바로 중립기관 해제 승인까지 받았는데
개통을 위해 아이즈모바일 고객센터로 수없이 많이 전화했는데도 전화연결도 안되고 채널톡에 문의를 해도 답변이 없네요..
미치고 환장하겠네요.. 제발 개통 좀 해주세요~

핸드폰 다른 통신사로 번호이동하였으나 요금이 이중청구가 되었음.. 환불요청.. 도대체.. AI채널톡은 같은 대답만 되풀이하고 해결이 안됨

3개월 이동제한이 걸려서 중립기관에 해제 신청 후 승인을 받았습니다.

고객센터나 채널톡, 알림톡 등 연락수단은 먹통인 것 같아서 이쪽으로 문의 남깁니다.

일반 개통 진행 부탁드립니다.

주문 번호 10794350
석＊일

다른데로 번호이동하려는데 사전동의가 안되네요
몇일째 이러는데 빨리좀 고쳐주시죠