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사용자들이 알려주는 찐한 통신정보!

  • 고객지원

    2023-12-04

    폰을 바꿨는데 삼성페이 교통카드가 안 됩니다.
    2월에 NFC유심으로 받아서 S23울트라에 잘 쓰고 있었는데요여행지에서 폰을 도난당하고 오늘 귀국해서 노트9에 유심 끼워서 삼성페이 교통카드 등록하려고 보니 "통신사의 정책 상 고객님의 유심은 안드로이드10 이상에서 USIM앱 서비스를지원하지 않습니다. 자세한 사항은 통신사 고객센터로 문의하세요" 라는 메시지가 뜹니다. 여기 게시판에서 찾아서 티머니 앱, 캐시비 앱 모두 설치해봤는데 같은 메시지가 뜨고요, SEIO agent 앱은 이미 깔려 있습니다. 이거 어떻게 해야 하나요?

    • 2023-12-04

      고객님 안녕하세요, 아이즈모바일입니다.

      고객님께서 현재 사용중인 유심은 NFC가 아닌 일반 유심으로 확인됩니다.
      NFC유심으로 교체한 후 이용해주시기 바랍니다.

      홈페이지 로그인>통신상품>유심.eSIM 화면에서 NFC유심 구매하여 배송 받은 후,
      홈페이지 로그인>고객센터>서비스조회.변경>유심변경 신청해주시기 바랍니다.

      교통카드 이용은 삼성페이 내 교통카드는 어려우며, 티머니 어플 설치하여 가능합니다.

      감사합니다.

    • 2023-12-04

      9월 25일까지 삼성페이 교통카드 잘 쓰고 있었는데요...?
      그리고 nfc유심도 삼성페이 교통카드 못 쓰는 거예요? 이거 왜 이래요?
      참고로 쓰던 폰과 지금 폰 둘 다 자급제입니다

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