유심고장으로 재구매후 셀프개통 문의드립니다.
안녕하세요. 잘 사용하다가 며칠전 갑자기 사용할 수 있는 esim이 없다는 알림이 뜨면서통신이 되지 않았습니다.고객센터에 문의결과 유심고장이라는 답변을 받았고 유선상으로 바로 유심재구매를 진행했었습니다.상담사분께서 셀프개통이 가능하다고 하셨는데유심배송완료 후 PC에서 셀프개통을 하려고 했지만 되지 않는 상황입니다.유심변경 버튼을 클릭하여 진행하려고 해도 현재 사용중인 유심이 고장나 인증을 하지 못하는 상황이며,유심가이드 > 셀프개통 시작하기 버튼을 눌러도 "셀프개통이 가능한 온라인 회선 접수 데이터를 확인 할 수 없습니다"라는 알림이 뜹니다.현재 유심고장으로 통신이 되지 않는 상황에서 빠른 개통방법에 대해 문의드립니다.감사합니다.
