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  • 고객지원

    2024-01-03

    제 eSIM을 왜 주문취소 시킨건가요?
    지금 번호이동으로 개통하는 중이라 eSIM 다운로드를 받아야 되는데다운로드가 안 되고 오류만 생깁니다 ㅜㅜ당연히 유심은 빼고 QR코드 찍었고요마이페이지에 들어가 보니까 제 eSIM이 주문취소 상태로 바뀌어 있어요저는 취소한 적 없는데요?? 주문번호 10466512 확인 좀 해주세요아~~ 전화안되니까 답답해

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    • 2024-01-03

      고객님 안녕하세요, 아이즈모바일입니다.

      eSIM 접수내용으로 개통 진행시 기재해주신 단말기는 타인명의로 확인되고 있습니다.
      타인명의 단말은 개통이 불가하여 주문 취소되었습니다.
      단말기 정보를 확인하신 후 다시 접수해주시기 바랍니다.

      감사합니다.

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