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  • 고객지원

    2024-01-08

    해외여행후 esim 인식 실패
    해외여행시 esim 추가등록후 사용했고, 귀국후 기존 esim 인식을 실패하여 모바일 네트워크를 사용하지못하고 있습니다. esim 삭제후 재설치를 하려고해도 안됩니다. 재다운로드가 필요해보입니다 하...

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    • 2024-01-09

      고객님 안녕하세요, 아이즈모바일입니다.

      eSIM 재발급 하여 이메일로 QR코드를 보내드렸습니다.
      1.반드시 WIFI 연결된 환경에서 진행해주시기 바랍니다.
      2. IMEI 1에 물리유심을 장착하시거나, 실패한 eSIM을 그대로 둔 채
      3. eSIM추가 클릭하여 진행해주세요

      하기 링크에서 SKT QR코드를 인식하셔도 됩니다.
      https://www.eyes.co.kr/mohae/tip_view/11

      감사합니다.

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