◎ DS단말 명의불일치로 정지처리 되었습니다
[MVNO]DS단말 명의불일치로, 정지처리 되었습니다.
라는 문자수신 이후 휴대폰 통신이 안된다면 아래의 내용을 확인해주세요!
◎ KAIT 정보 제공 동의 시행
과기정통부 주관으로 2022년 9월1일 eSIM서비스가 도입됨에 따라,
2022년 9월 1일 이전 가입자가*듀얼심 단말기로 USIM기변하는 경우 KAIT 정보 제공에 동의하는 절차가 추가됐어요.
*듀얼심 단말기란 유심카드 장착 슬롯이 2개 이상 또는 유심카드 + eSIM 개통이 가능한 단말을 뜻함.
- 수신하신 MMS에 있는 URL로 접속해 본인인증 후 정보제공에 동의해주시면 바로 정지가 해제되어 핸드폰을 사용할 수 있어요.
- 정보제공에 동의하지 않는 경우 원래 사용하던 단말기에 유심카드를 장착하면 자동으로 정지가 해제돼요.
단, 원래 사용하던 단말기가 듀얼심 단말기인 경우에도 정보 제공에 동의해야 사용할 수 있어요.
◎ 자급제 또는 해외에서 출시된 듀얼심 단말기 사용 시
1) 이동전화 단말기 자급제 사이트 접속 ▶바로가기
2) IMEI 사전등록 -> IMEI 사전등록 신청
3) 약관 동의 및 본인인증 후 IMEI1, IMEI2 정보 등록
4) 원래 사용하던 단말기에 유심카드 장착
◎ 휴대폰 정보확인 방법
위 안내대로 진행해도 해결이 안된다면, 홈페이지의 1:1게시판의 이용장애탭을 통해 접수해주세요.
1:1게시판에 접수할 때에는 IMEI1 / IMEI2 / EID 정보를 남겨주세요.
이 문제는 아이즈모바일뿐만 아니라 전체 통신사에 동일하게 발생하는 문제에요.
타사의 상품을 이용중인 고객님은 이용중인 통신사 고객센터를 통해 위 정보를 전달하시면 처리하실 수 있어요.
