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  • 고객지원

    2024-01-29

    방금 e-sim 재발급이 되었다고 메일을 받았는데 e-sim준비가 안되있다고 나옵니다.
    KT망으로 알고있는데 kt는 인식이 안되고 SKT는 이미 사용중인 요금제로 다른 기기에서 사용중이라고 나오는데,
    이번에 e-sim은 처음 발급받아보는데....

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    • 2024-01-29

      고객님 안녕하세요, 아이즈모바일입니다.

      전산에서는 eSIM변경이 완료되었습니다.
      기존 eSIM을 삭제한 후 이메일로 받으신 KT QR코드를 인식해주시기 바랍니다.
      단, 반드시 WIFI 연결된 환경에서 진행해주시기 바랍니다.

      감사합니다.

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