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  • 고객지원

    2024-01-29

    기기변경 신청했는데 유심 변경으로 전환 원합니다.

    편의점 KT 유심 사서 유심변경으로 신청 넣어둔 상태입니다. 1:1 문의에도 동일하게 문의 접수해두었는데요,
    이게 오래 걸리는 작업 아닌걸로 아는데 빠르게 됐으면 합니다.

    지금 전화가 아예 안되는 상태에요

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    • 2024-01-29

      고객님 안녕하세요, 아이즈모바일입니다.

      먼저 신청해주신 eSIM으로 변경이 완료되었습니다.

      WIFI연결된 환경에서 eSIM QR코드를 인식해주시기 바랍니다.
      eSIM인식 성공한 후 다시 USIM으로 변경 가능합니다.

      감사합니다.

    • 2024-01-29

      qr코드 esim 인식하니까 esim 준비되지 않았다고 뜹니다;; 다시 확인해주세요.

    • 2024-01-29

      고객님, 아이즈모바일입니다.

      유심으로 변경처리 완료하였습니다.
      유심을 장착하여 연속적으로 2-3회 재부팅해주시기 바랍니다.

      감사합니다.

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