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  • 고객지원

    2024-02-13

    안녕하세요? 사용 요금 문의합니다.
    지난 달 다른 통신사로 이동하여 다음과 같은 요금청구를 받았는데 평소보다 훨씬 많은 금액이라 확인을 부탁드립니다.
    평소 7,600원이었는데 왜 "이전 통신사 요금"이 17,370원이나 부과 되었는지요?
    그리고 지난달 말에 7,600원을 자동 납부되었는데 추가로 17,370원은 무슨 요금이 부과된 것인지 이상합니다.

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    • 2024-02-13

      고객님 안녕하세요, 아이즈모바일입니다.

      고객님께서는 음성 월300분 제공되는 요금제를 이용중이셨고, 1월18일에 타사로 번호이동 되었습니다.
      해지되는 당월은 기본료, 제공량 모두 일할계산되어 적용됩니다.
      300분의 17일치는 164분인데, 실제 사용한 음성은 272분이였습니다.
      따라서 초과금액이 발생하였습니다.
      또한 MMS 이용료 1,100원 확인됩니다.

      지난달에 결제하신 7,600원은 12월사용금액입니다.

      감사합니다.

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