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사용자들이 알려주는 찐한 통신정보!

  • 고객지원

    2024-04-15

    해외갔다온 뒤에 유심을 다시 꽂아서 사용하니 유심 인식이 되지 않네요.

    인증에 실패했습니다. 고객센터로 문의하세요.(3)
    라는 문구가 뜨면서 전화도 안되고 인터넷도 안됩니다.

    유심 재부팅( or 재설정)은 해주셨으나, 수 차례 재부팅을 해도 증상은 동일합니다.

    휴대전화 정보
    모델명: SM-S911N
    시리얼번호: R3CW209M6FF

    IMEI1: 3577 4833 0929 ***/ 01
    IMEI2: 3583 3621 0929 ***/ 01
    EID: 8904 3051 2022 0000 6222 0096 5258 ****




    확인부탁 드립니다.

    • 2024-04-15

      고객님 안녕하세요, 아이즈모바일입니다.

      해외 다녀오시면 국내 통신망이 연결안되는 경우가 있습니다.
      APN설정을 진행해주세요.
      APN설정은 휴대폰마다 다르기에 네이버에 고객님 휴대폰의 모델명으로 확인해보시기 바랍니다.

      APN설정방법 참고해주세요.
      https://adm.eyes.co.kr:4433/mohae/ad_mohae_view/109277

      감사합니다.

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