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  • 모해 광장

    2024-04-26

    요금제 변경을 하려는데,
    미성년자라 부모님이 인증해줘야 합니다.
    엄마 명의의 네이버인증서로 인증하는데 자꾸 '인증정보가 잘못되었습니다. 처음부터 다시 해주세요.'라는 안내가 떠요.
    신용카드 인증도 마찬가지고요.

    1:1 문의를 해도 이상이 없다는 말 뿐이고.
    고객센터는 하루 종일 연결이 안되네요.

    이럴 경우 어떻게 해야하나요?

    • 댓글을 입력하세요.

    • 2024-04-29

      미성년자 무슨법이 올 4월부터 바껴서 인증으론 변경불가요
      해지든 요금제변경이든
      본사로 직접 증명서 챙겨 가야해서 불편해요ㅠ

    • 2024-04-29


      미성년자 가입,변경,해지는 어떻게 하나요?
      A.
      미성년자 성명으로 홈페이지 회원가입 후 가입신청, 변경신청, 해지신청 가능해요.

      홈페이지 회원가입시 미성년자 명의의 회선으로 본인인증이 필요해요.



      [가입,변경,해지시 필요서류]

      법정대리인 신분증, 3개월 내 가족관계 확인서류



      홈페이지 이용이 어려우신 경우, 법정대리인께서 서류를 준비하여 내방해주셔야 해요.

      *2024.04.01부터 정부의 구비서류(신분증, 가족관계증명서 등) 온라인 수취금지 정책에 의거하여 증빙서류 첨부가 필수인 업무처리를 진행할 수 없습니다.



      [내방안내]

      고객센터: 서울 영등포구 영등포로 256 우성타워B동8층

      본사: 서울 동작구 여의대방로 62길 1 이투데이빌딩2층

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