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  • 고객지원

    2024-08-01

    셀프 개통 문의
    셀프 개통하려고 편의점에서 유심 사서 진행했습니다.
    보통은 개통 신청하고 바로 사용 가능한 것으로 아는데 셀프 말고 일반 개통으로 진행이 된 건지 궁금합니다.
    첨부 사진같이 신청 완료는 됐다고 하는데 다른 분들 보면 ars도 하고 추가 동의도 하는 거 같던데 저는 그런 과정이 없었습니다.
    배송목록에도 아무것도 없습니다!
    그냥 기다리면 될까요 아니면 조치가 필요할까요?
    신청자 김*룡 0102013****

    • 2024-08-01

      안녕하세요. 아이즈 모바일 입니다.
      쓰시던 번호 그대로 통신사만 이동(번호이동) 신청의 경우
      1. 아이즈모바일에서 유심을 발송
      2. 유심 수령 후 셀프개통 시도 가능>실패하시더라도 일반개통으로 전환되어 담당 부서에서 순차적 개통 진행
      3. 현재 고객님의 경우 셀프개통을 시도해 보실수도 있으며, 실패하시더라도 자동 전환 처리 됩니다.
      4. 일반개통(상담개통)의 경우, 개통 완료까지 통상 2-3일 소요 되며, 주문량에 따라 개통 지연 될 수 있는점 양해 부탁드립니다.

      - 아이즈 모바일 개통 완료 전 까지는 기존 통신사 유심으로 사용가능 하시며, 전화, 데이터, 문자 사용이 불가한 시점이 아이즈 모바일 개통완료된 시점입니다. 아이즈 모바일 유심을 항상 소지 하시기 권유 드리며, 기존 통신사 유심으로 전화 사용 불가시, 수령하신 아이즈 모바일 유심으로 교체>2-3회 재부팅 후 사용 해보시기 바랍니다.
      감사합니다.

    • 2024-08-01

      모요로 신청해서 셀프개통이 안되나보네요
      편의점에서 이미 유심을 사버린터라 아이즈모바일 유심은 안쓰고 싶습니다
      아이즈모바일유심 배송없이 진행할 방법이 없을까요?
      애초에 유심보유 선택해서 진행했습니다.
      지금 제 상태는 개통중인 것일까요?
      신청서에 이미 개봉한 유심 사진이랑 번호 기재해서 들어갔습니다.
      구매한 유심으로 개통 받고 싶습니다
      답변 부탁합니다.

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