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  • 모해 광장

    2025-05-12

    유심 대체 언제옵니까

    신청한지 2주도 넘었는데 장난하는 것도 아니고


    하다못해 신청 접수가 되긴한건지, 아님 배송중인지, 위치는 어디인지 확인이라도 할수있어야죠

    마이페이지 접수목록, 주문목록/배송조회 아무것도 안뜨는데

    이러다 3개월 내 사용량 없어서 번호 해약되게 생겼어요


    전화는 안되고 고객센터는 챗봇돌리고

    3시간동안 전화거느라 통화량 다썼어요

    인력이 부족하면 뽑든지 대기표순서로 콜백을 해주던지 전화걸때 강제종료라도 안되게 바꿔놓던지

    난리통인것도 알겠고 일못하는것도 알겠는데 홈페이지라도 고치던가해서 현재 접수상태라도 좀 띄우세요

    • 2025-05-12

      배송 현황은 로그인 후 마이페이지 주문목록/배송조회 부분에서 확인을 하실 수 있습니다. 우선 여기서 확인을 하셔서 현 상태가 어떤지 보시면 좋을 것 같네요.

    • 2025-05-12

      댓글 감사합니다

      다만 저는 유심구매가 아니라

      https://www.eyes.co.kr/customer/usim_form

      에서 무료변경 으로 신청해서 그런가 아무것도 안뜨네요 (당시에 신청완료 팝업까지 확인했습니다)


      혹시 저처럼 무료변경으로 유심신청한분들 중에 접수/주문/배송 내역 뜨시는분이 있으면

      당시 사이트오류 등으로 제 신청내역이 누락된걸로 알고 다시 신청이라도 할텐데

      밑에 다른분들이 작성한글 보면 다시 신청했다가 먼저 신청한 유심까지 무효화 될까봐 다시 신청은 못하고 문의전화만 계속하고있네요

    • 2025-05-12

      다시신청하니 이미 신청되었다고 메세지 뜨고, 마이페이지에는 안보이는 상태입니다.

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