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  • 고객지원

    2025-07-07

    셀프 개통하려고 하는데 마지막 화면에서 "사용가능한 단말기 상태가 아닙니다.(단말기 사용중)" 이라는 메시지가 나오면서 진행이 되지 않습니다. 제가 다른 알뜰폰 통신사가 아직 90일이 지나지 않았는데, 그래서 메시지가 뜨는건가요?? 아니면 제가 입력을 잘못한건가요?

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    • 2025-07-07

      안녕하세요. 아이즈 모바일 입니다.
      셀프개통 실패 사유의 경우, 고객님께서 직접 시도 하시는 관계로 정확한 실패 사유 확인이 어려운점 양해 부탁드립니다.
      만약, 기존 통신사 사용일이 3개월 미만일 경우, 셀프개통, 일반개통이 불가하며, 중립 기관 해제를 통해 재시도 가능합니다.
      아래 링크의 "중립해제 절차" 확인 하시고 중립 기관 해제 처리 후 셀프개통 재시도 부탁드립니다.
      https://www.eyes.co.kr/customer/faq_view/37
      감사합니다.

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