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  • 고객지원

    2025-07-09

    해외에서 귀국 후에 유심 인식을 못해서
    챗봇에서 알려준 대로 엑세스 포인트 이름에서 설정하고 재부팅 했는데도 안 되네요.
    진짜 답답해죽겠습니다.

    • 2025-07-09

      안녕하세요. 아이즈 모바일 입니다.
      담당부서 전달 확인 결과, "유심보호서비스" 부가서비스 가입 상태일 경우, 해외에서 국내 귀국 하셨을때 유심 인식 불가 발생 됨을 확인 했습니다.
      해당 부가서비스는 해지 처리 하였습니다.
      이용하시고자 하는 단말기 off 상태에서 아이즈 모바일 유심을 장착>부팅 후 사용 해보시기 바랍니다.
      유심 보호서비스는 단말기에 인식 완료 하신 후 홈페이지를 통해 재가입 해주시면 됩니다.
      감사합니다.

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