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  • 고객지원

    2025-07-15

    안녕하세요? 010 **** ****를 어머니가 쓰고 계신데 전화가 발신은 되지만 상대방 전화가 꺼져있다고 메세지가 나온다고 합니다. 7월 10일부터 갑자기 전화가 안 된다고 하시는데 무슨 문제가 있는 건가요? 핸드폰을 껐다가 켰는데도 같은 문제가 지속된다고 하네요. 수신인 연결이 안 되는게 무슨 문제가 있는 걸까요?

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    • 2025-07-15

      안녕하세요. 아이즈 모바일 입니다.
      담당부서 확인 결과 해당 회선은 스팸 발송으로 인한 신고로 수발신이 정지된 상태로 확인 됩니다.
      실사용 고객님의 정지 또는 직권 해지 관련 통신사로 부터 문자 수신 내역 확인 부탁드립니다.
      또한 모해 게시판의 경우, 스팸 발송 및 관련안내, 스팸 등록 해제 방법에 대한 안내가 여려우며
      아이즈 모바일 홈페이지 챗봇의 상담사 연결 또는 아이즈 모바일 고객센터(현재 아이즈 모바일 가입 번호가 있으시다면 114-무료 또는1800-6100-유료)로 스팸 등록 회선 관련 문의 부탁드립니다.
      감사합니다.

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