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  • 고객지원

    2025-07-16

    현재 해외 거주 중인데(대만)
    예전에는 같은 유심으로 잘 되던 국제전화 수발신이 어느 순간부터 아예 안 됩니다.
    문자 수발신은 정상적으로 돼요.

    아래 방법은 이미 다 시도해 봤습니다. 그래도 안 되네요.

    1. 네트워크 모드 5G 우선, 4G 우선, 3G 우선 다 변경해 보기
    2. 네트워크 사업자 수동으로 변경해 보기
    3. 네트워크 초기화 및 엑세스 포인트 이름 초기화
    4. 유심 재장착 및 재부팅 여러번 해 보기
    5. 아이즈 모바일 홈페이지에서 유심보호서비스랑 T로밍 음성 수발신 차단, 익명호 수신 거부, 발신 금지 등
    통화 관련된 부가서비스 다 해제.

    어떻게 해야 국제전화 수발신이 가능할까요? ARS인증을 할 일이 많은데 너무 힘드네요.
    혹시 통신사 측에서 어떤 설정을 따로 또 해 줘야 하는 건가요?
    현재 통화 자체가 안 되다 보니 고객센터랑 통화도 안 되고 너무 답답합니다...

    • 2025-07-16

      안녕하세요. 아이즈 모바일 입니다.
      모해 게시판의 경우, 고객님의 회선 정보 및 로밍 장애에 대한 확인이 어려운점 양해 바랍니다.
      아이즈 모바일 홈페이지 챗봇>상담사 연결을 통하여, 현재 로밍 수발신 상태에 대한 문의 부탁드립니다.
      감사합니다.

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