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    2024-01-16

    [모해게시판 운영정책 안내]
    지금 보고 계시는 모해게시판은 이해가 어려운 용어나,
    통신 서비스를 이용하시면서 불편했던 점을 해소하고 정보를 공유하는 통신 전문 토론장입니다.
    기본적으로 자유로운 정보 공유를 위해 자유로운 분위기의 게시판 운영을 지향하지만,
    모해게시판을 이용하는 이용자분들의 편의성을 위해서 몇 가지 운영정책을 수립하였습니다.

    아래는 모해게시판 운영 정책의 전문입니다.

    1. 모해게시판 운영 정책
    - 모해 게시판은 통신 전문 토론장으로서, 통신과 관련된 게시물 작성이 원칙
    - 회원 개인정보 보호를 위해 전화번호 및 개통번호, 주민등록번호 등 개인정보를 담고있는 게시물은 고지 없이 삭제될 수 있음
    - 아이즈모바일 홈페이지 이용 문의 외의 개통지연 문의 혹은 개통요청 등의 게시물은 회선정보 조회 및 원활한 개통 절차를 위해 고객센터 1:1 문의 게시판 이용
    - 게시글과 댓글 내에서 타인을 지칭할 때 기본적으로 존칭 사용

    2. 게시판 이용정책 위반 게시물
    2-1) 욕설/비방
    - 욕설 기준: 직접적인 욕설 및 욕설임을 알 수 있는 자음, 기호, 약어, 유사 어휘, 이미지, 영상 등 포함
    - 특정인/무리에 대해 비방 혹은 평가하는 내용
    - 유추할 수 있도록 특정 회원을 언급하여 비방하는 행위 포함(가까운 시일내에 상대 회원과 다소간 언쟁이 있었거나, 제3자가 저격 대상이 되는 회원을 짐작하고
    유추할 수 있는(신고, 댓글) 등 전후 상황을 종합적으로 검토하여 판단)
    - 인신공격, 특정 집단(성별, 정치, 종교, 지역, 인종, 장애 등)모욕 및 폄하 등 여론을 부정적인 방향으로 조성하려는 고의적 행위
    - 비방, 비난 목적으로 특정 회원의 글이나 댓글, 쪽지를 복사, 캡처하여 공개적으로 박제하는 행위

    2-2) 음란물
    - 직/간접적 신체노출(속옷 등 착용하여 간접적으로 노출한 경우도 포함), 성행위 및 성범죄 직/간접 묘사, 음란물, 매춘 및 퇴폐업소 관련 정보
    - 불법 촬영물(성적 욕망 또는 수치심을 유발할 수 있는 사람의 신체 불법 촬영물 혹은 복제물) 원본 및 편집물, 합성물, 가공물
    - 윤락행위를 알선하거나 성관계를 목적으로 하는 만남 알선 게시물
    - 아동·청소년 대상 음란성 게시물 포함:
    - 글, 이미지, 영상, 음성, URL링크, 토렌트 파일 모두 포함
    - 편집 처리로 일부분 가림, 성드립, 극도로 선정적인 예술작품, 음란물 포함된 캡쳐 이미지, 윤락행위를 알선하거나 성관계를 목적으로 하는 만남 알선 게시물 등

    2-3) 혐오성 게시물
    - 타인에게 혐오감을 주거나 불쾌하게 할 수 있는 게시물 작성 금지
    - 기준: 배설물, 신체 손상, 동물 / 곤충 / 벌레의 내부 장기 및 사체 등 의 내용을 어휘, 이미지, 영상, 음성 등으로 표현한 경우

    2-4) 논란성 게시물
    - 사회의 민감한 이슈나 정치 이슈를 직간접적으로 언급하거나 이미지, 영상, 음성 등으로 표현한 경우

    2-5) 이외 기타 게시물
    - 운영자의 판단하에 모해게시판 운영에 불필요하거나 고지된 사항외의 논란성 게시물

    3. 게시글 삭제/제재
    3-1) 게시글 삭제 및 제제 규정
    - 이용규칙 위반 사항에 대해서 모니터링
    - 규칙을 위반한 게시물, 코멘트 등은 삭제처리 된 후 원상복구 되지 않음
    - 제재 받게 된 게시글, 코멘트 등은 별도로 저장되며, 분쟁 해결을 위하여 행정기관 또는 사법기관의 증거 자료 제출 명령이 있을 경우, 요청된 자료는 해당 기관에 제공될 수 있음

    3-2) 게시글 삭제 대상
    - 게시판 이용정책 위반 게시물
    - 뉴스/기사 게시물 일부 혹은 전문 게재 시 모두 저작권 위반으로 삭제
    - 불법적인 자료(저작권 자료 포함)에 대한 언급(URL이나, 다운 받을 수 있는방법 등에 대한 정보도 삭제)
    - 도배성 게시글 및 댓글
    - 홍보성 타사이트 링크 포함 및 광고 게시물

    4. 웹회원 탈퇴 조치 대상
    - 운영진으로 오인될 소지가 있는 프로필, 닉네임, 닉네임 이미지를 사용하는 행위
    - 운영진을 사칭하여, 게시글 게시 혹은 타회원을 현혹시키는 행위
    - 회사와 운영진에 대한 비난과 확인되지 않은 내용 유포 및 여론을 조성하는 행위
    - 게시판 도배 행위(잡담 형식의 가벼운 내용의 글을 단기간에 반복적으로 작성, 본문 내용과 관련이 없거나 무성의한 코멘트를 단기간에 반복적으로 올리는 경우)
    - 닉네임에 직/간접적인 광고 내용 포함
    - 타인에게 혐오감 및 수치심을 조성하는 닉네임 사용
    - 위의 고지된 게시판 이용정책을 지속적으로 위반하였을 경우

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  • 모해 광장

    방금 전

    -----Original Message-----
    From: "고객센터"
    To:
    Cc:
    Sent: 2025-05-15 (목) 11:27:27 (GMT 09:00)
    Subject: 안녕하세요 아이즈모바일입니다.
    *아래 양식을 작성하여 아이즈모바일 홈페이지>채널톡 또는 이메일로 보내주세요.
    *해지금액은 이며,익월에 납부 처리가 됩니다
    *요금 발생 방지를 위해 해지 전 정지 처리했고, 14일 뒤에는 자동으로 복구가 되니 요금은 계속 부과 됩니다.

    ●해외 거주 고객 해지 양식●

    1. 채널톡으로는 보낼 수가 없습니다.
    2. 메일확인을 하루가 지나도 수신확인 에서 확인 안함으로 나와요.
    3. 해외에서 해외 번호로 전화번호 1600 같은 번호는 전화를 할 수가 없습니다.

    ______메일을 14일 날 2번 보냈는데 확인을 안하십니다. ________ 다시 물론 보냈습니다. 해지 처리 과정에서 아쉬움이 남아요. 해외 이용고객은 1600 이런번호로 전화를 걸 수 도 없습니다. 한국 로밍폰으로 전화연결이 상담원 연결이 거의 불가합니다. 해외 이용이 온라인 사이트를 통해 인증도 어려움이 있습니다. 해외 이용 고객을 위한 해지 에 대한 부분 해외에서도 걸수 있는 일반전화 번호가 있고 메일 수신이 잘 되거나, 해외 고객을 위한 상담원 번호가 있으면 재가입 고려시 반영이 될거 같습니다.
    서비스 개선이 되길 바랍니다. 감사합니다.

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  • 모해 광장

    방금 전

    아이즈모바일SKT -> 아이즈모바일KT ESIM 번호 이동시 사용가능한 단말기 상태가 아닙니다.(단말기 해지)
    어떻게 해결 해야 하나요?

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  • 모해 광장

    방금 전

    SKT 유심 무상 교체 신청 받기 전에 미리 자비로 구매를 했는데요.
    저처럼 미리 교체한 사람은 어떻게 보상처리가 되는지 궁금합니다.

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  • 모해 광장

    1시간 전

    가입자 이도원의 아빠 이성복 이라고 합니다.
    입금처리가 완료되어있는것으로 알고 있는데..
    계속적으로 입금을 해달라는 문자가 와서 연락드립니다.
    필요하시면 전화를 부탁드립니다.
    상담원 워낙 통화하기가 어려워서요.

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  • 모해 광장

    1시간 전

    혹시 알고 계신가요? 아이즈 모바일 롯시 제휴 요금제 쓰시는 분들 많을 텐데요.
    매월 15일이 쿠폰의 만료일입니다. 이날이 지나가면 더이상 쿠폰을 사용할 수 없으니 미리 예매해놓으세요.
    쿠폰의 사용기간이지 영화 관람 기간이 아니기 때문에 여유있는 주말로 예매해놓고 사용하시면 됩니다!

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  • 모해 광장

    1시간 전

    유심 받았고, 개통하려 하는데 안되네요.

    이전통신사 이용요금 조회중에서 멈췄어요....

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  • 모해 광장

    1시간 전

    skt 유심을 교체 받았는데 개통이 안된거같습니다

    제한불가서비스라고만 뜨고 껏다켯다 반복을 수십번한거같은데 안되네요

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  • 모해 광장

    3시간 전

    뭘 어쩌자는건지.. 진짜 사업하고는 계세요? sk유심 사용할수있게 해줘야죠...
    폐업하셨어요? 진짜 역대급 사업자네요...

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  • 모해 광장

    3시간 전

    KT망을 이용중인데 통신서비스 이용증명원을 발급받는 방법이 어찌되나요?

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  • 모해 광장

    4시간 전

    셀프개통 안됩니다.
    m platform system error
    이렇게 에러 메세지 뜨는데 조치 방법 알려주세요

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  • 모해 광장

    4시간 전

    KT알뜰로 이동하려고
    편의점에서 바로 유심을 구매해서 지금 셀프개통을 진행했는데요.
    기존SKT알뜰은 전화가 끊어진 상태인데 KT알뜰 유심을 넣어도 개통이 안되었어요.
    이거 언제까지 기다려야 하는걸까요?
    지금 한시간정도 기다린거 같아요;
    원래 이렇게 오래걸리기도 하나요?ㅠㅠ

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  • 모해 광장

    4시간 전

    내일 일본에가서 오늘 해외로밍을 하려고 합니다
    챗봇을 통해 KT망의 부가서비스를 통해 폼을 제출하고 부가서비스 몇개 해지했는데 이러면 일본에 가서 문제 없이 사용할 수 있는건가요?

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  • 모해 광장

    4시간 전

    아 진짜 쳇봇은 상담은 시작도 못했는데 상담 끝내기 상담 나가기 이런거 왜 해놓냐고 짜증나게 상담 시작하기 상담 들어가기 이런걸 만들어 놓으라고..

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  • 모해 광장

    5시간 전

    유심비가 청구내역에 청구되어 있습니다. 아이즈 모바일은 sk방침에 따라 해당 환급기간안에 유심 교체및 가입한 고객에게 요금 청구서에서 유심비를 제하여 주시기 바랍니다. 고객센터 연결도 잘 안되는데 사후 환불 그딴거 하지말구요...그 기간동안 유심가입한 고객들 자료 추출해서 청구서에서 일괄 할인적용 안하면 대형카페및 인터넷에 아이즈 모바일 에 대한 똥글 계속 싸지를 예정...

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  • 모해 광장

    5시간 전

    SKT 유심교체 완료.

    다행히 유심이 일찍 도착해서

    5월 1일 유심변경신청하고 5월 3일 변경완료톡 오고

    나밍등 여러 방법을 다해봐도 신규유심 사용불능.

    하지만 기존 유심은 살아있어 기존 유심 계속 사용.

    혹시나 해서 오늘 15일 유심변경 서비스 다시 신청함.

    10분내 변경완료 톡오고 신호 끊어짐.

    유심 변경하니 바로 됨.

    나밍이니 뭐니 안해도 바로 사용 됨.

    혹시 저처럼 안되시는 분들 참고하시길.

    일이 몰리다보니 아이즈쪽에서 일이 꼬였나 봅니다.

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  • 모해 광장

    5시간 전

    중립기관 해제후 아이즈모바일 고객센터 또는 홈페이지 채널톡으로 연락하라는데
    고객센터는 전화도 안됩니다 / 문의글 남기는곳도 없습니다/
    채널톡에 는 남기긴 했습니다 / 이게 남겨진게 맞는지도 모르겠습니다 /

    추가) 이거 채널톡 운영되는게 맞나요

    주문번호 10804250
    주문번호 10807182

    2건입니다 해당 3개월 이동제한으로 중립기관 승인 완료하였습니다
    개통처리 부탁드립니다.

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  • 모해 광장

    5시간 전

    번호이동 제한 해지하고 연락 달라는 문자만 계속 오는데
    도대체 어디에 연락을 하나요?
    채봇은 무한굴레고 상담전화는 되지도 않고
    번호이동 제한해지 했음.

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  • 모해 광장

    5시간 전

    주문번호 10804342
    개통보류로 3일째 폰을 못쓰고 있어요
    타사로 가려해도 이쪽에서 취소를 해줘야 갈수있다고 하는데 연락할 방법이 없네요
    고객센터 연락도 안되고 1대1문의도 없고..
    노답이네요...
    인증오류면 신청서 다시 보내달라했는데도 연락없고
    어찌해야 하는 건가요?

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  • 모해 광장

    5시간 전

    방금 usim 을 받아 핸드폰에 꼽고 전화를 걸어봤습니다.
    "고객의 요청에 의해 당분간 발신이 정지 됐다"고 라는 메세지가 나오면서 전화가 되지 않습니다.

    네트워크 초기화나 비행기모드를 설정/해제를 해보면
    "데이터 서비스가 지원되지 않습니다 "
    라는 메세지가 뜹니다

    ...더보기
  • 모해 광장

    5시간 전

    명의 도용 가입제한 서비스를 해제하였습니다.

    ...더보기
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