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    2024-01-16

    [모해게시판 운영정책 안내]
    지금 보고 계시는 모해게시판은 이해가 어려운 용어나,
    통신 서비스를 이용하시면서 불편했던 점을 해소하고 정보를 공유하는 통신 전문 토론장입니다.
    기본적으로 자유로운 정보 공유를 위해 자유로운 분위기의 게시판 운영을 지향하지만,
    모해게시판을 이용하는 이용자분들의 편의성을 위해서 몇 가지 운영정책을 수립하였습니다.

    아래는 모해게시판 운영 정책의 전문입니다.

    1. 모해게시판 운영 정책
    - 모해 게시판은 통신 전문 토론장으로서, 통신과 관련된 게시물 작성이 원칙
    - 회원 개인정보 보호를 위해 전화번호 및 개통번호, 주민등록번호 등 개인정보를 담고있는 게시물은 고지 없이 삭제될 수 있음
    - 아이즈모바일 홈페이지 이용 문의 외의 개통지연 문의 혹은 개통요청 등의 게시물은 회선정보 조회 및 원활한 개통 절차를 위해 고객센터 1:1 문의 게시판 이용
    - 게시글과 댓글 내에서 타인을 지칭할 때 기본적으로 존칭 사용

    2. 게시판 이용정책 위반 게시물
    2-1) 욕설/비방
    - 욕설 기준: 직접적인 욕설 및 욕설임을 알 수 있는 자음, 기호, 약어, 유사 어휘, 이미지, 영상 등 포함
    - 특정인/무리에 대해 비방 혹은 평가하는 내용
    - 유추할 수 있도록 특정 회원을 언급하여 비방하는 행위 포함(가까운 시일내에 상대 회원과 다소간 언쟁이 있었거나, 제3자가 저격 대상이 되는 회원을 짐작하고
    유추할 수 있는(신고, 댓글) 등 전후 상황을 종합적으로 검토하여 판단)
    - 인신공격, 특정 집단(성별, 정치, 종교, 지역, 인종, 장애 등)모욕 및 폄하 등 여론을 부정적인 방향으로 조성하려는 고의적 행위
    - 비방, 비난 목적으로 특정 회원의 글이나 댓글, 쪽지를 복사, 캡처하여 공개적으로 박제하는 행위

    2-2) 음란물
    - 직/간접적 신체노출(속옷 등 착용하여 간접적으로 노출한 경우도 포함), 성행위 및 성범죄 직/간접 묘사, 음란물, 매춘 및 퇴폐업소 관련 정보
    - 불법 촬영물(성적 욕망 또는 수치심을 유발할 수 있는 사람의 신체 불법 촬영물 혹은 복제물) 원본 및 편집물, 합성물, 가공물
    - 윤락행위를 알선하거나 성관계를 목적으로 하는 만남 알선 게시물
    - 아동·청소년 대상 음란성 게시물 포함:
    - 글, 이미지, 영상, 음성, URL링크, 토렌트 파일 모두 포함
    - 편집 처리로 일부분 가림, 성드립, 극도로 선정적인 예술작품, 음란물 포함된 캡쳐 이미지, 윤락행위를 알선하거나 성관계를 목적으로 하는 만남 알선 게시물 등

    2-3) 혐오성 게시물
    - 타인에게 혐오감을 주거나 불쾌하게 할 수 있는 게시물 작성 금지
    - 기준: 배설물, 신체 손상, 동물 / 곤충 / 벌레의 내부 장기 및 사체 등 의 내용을 어휘, 이미지, 영상, 음성 등으로 표현한 경우

    2-4) 논란성 게시물
    - 사회의 민감한 이슈나 정치 이슈를 직간접적으로 언급하거나 이미지, 영상, 음성 등으로 표현한 경우

    2-5) 이외 기타 게시물
    - 운영자의 판단하에 모해게시판 운영에 불필요하거나 고지된 사항외의 논란성 게시물

    3. 게시글 삭제/제재
    3-1) 게시글 삭제 및 제제 규정
    - 이용규칙 위반 사항에 대해서 모니터링
    - 규칙을 위반한 게시물, 코멘트 등은 삭제처리 된 후 원상복구 되지 않음
    - 제재 받게 된 게시글, 코멘트 등은 별도로 저장되며, 분쟁 해결을 위하여 행정기관 또는 사법기관의 증거 자료 제출 명령이 있을 경우, 요청된 자료는 해당 기관에 제공될 수 있음

    3-2) 게시글 삭제 대상
    - 게시판 이용정책 위반 게시물
    - 뉴스/기사 게시물 일부 혹은 전문 게재 시 모두 저작권 위반으로 삭제
    - 불법적인 자료(저작권 자료 포함)에 대한 언급(URL이나, 다운 받을 수 있는방법 등에 대한 정보도 삭제)
    - 도배성 게시글 및 댓글
    - 홍보성 타사이트 링크 포함 및 광고 게시물

    4. 웹회원 탈퇴 조치 대상
    - 운영진으로 오인될 소지가 있는 프로필, 닉네임, 닉네임 이미지를 사용하는 행위
    - 운영진을 사칭하여, 게시글 게시 혹은 타회원을 현혹시키는 행위
    - 회사와 운영진에 대한 비난과 확인되지 않은 내용 유포 및 여론을 조성하는 행위
    - 게시판 도배 행위(잡담 형식의 가벼운 내용의 글을 단기간에 반복적으로 작성, 본문 내용과 관련이 없거나 무성의한 코멘트를 단기간에 반복적으로 올리는 경우)
    - 닉네임에 직/간접적인 광고 내용 포함
    - 타인에게 혐오감 및 수치심을 조성하는 닉네임 사용
    - 위의 고지된 게시판 이용정책을 지속적으로 위반하였을 경우

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  • 모해 광장

    4시간 전

    마이페이지에서 제가 개통해서 사용중인 번호와 조건?등이 어디에서 확인하나요?

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  • 모해 광장

    4시간 전

    Esim 보내주세요 ㅜㅜ 내일 주말이예요 ㅜㅜ

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  • 모해 광장

    5시간 전

    유심보호서비스를 해지하고 싶습니다. 부가서비스 신청에서 해지 부분이 없네요.

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  • 구매/견적

    5시간 전

    알뜰요즘제 가입신청을 하였는데 취소하고자 합니다. 취소처리 해주세요
    신청자 한성재입니다.

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  • 모해 광장

    7시간 전

    로밍 가입하고자 하는데 전화상담이 안되는데요. 1:1상담은 어디서 할 수 있는 것인가요?
    홈페이지가 직관적이지 않아서 어디서 해야하는지 잘 모르겠어요.

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  • 모해 광장

    7시간 전

    esim 으로 개통하려고 하는데 이전 통신사에서는 정상적으로 지원 종료하고, 아이즈에선 개통이 지연되고 있어요.
    지금 전화나 문자 아무것도 못하고 있습니다. 셀프 개통은 아무리 기다려도 하나도 없고요. 당장 핸드폰을 사용해야 하는데 막막하네요.

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  • 모해 광장

    8시간 전

    미납요금.. 바로 납부 어떻게 하나요

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  • 모해 광장

    9시간 전

    셀프개통이 안되어요 휴대폰은 끊겼는데 전혀안되요 고객센터 전화도 안되고 어떻게 해야하나요

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  • 모해 광장

    9시간 전

    유심을 다른 기기에 넣어 사용하려는데요,
    유심 보호서비스에 가입되어 있다하여 사이트에 접속해 그거 해지했는데도 되지 않네요.

    사용하던 유심 그대로 폰만 바꿔 사용 하는 법을 알려주세요.

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  • 모해 광장

    11시간 전

    지금 사용중인 요금제 기간이 언제까지 인지 알고 싶어서 114 전화하니 안받아서 글쓰니 알려주세요

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  • 모해 광장

    11시간 전

    고객센터에 계속 전화를해도 통화가 안되어 문자로 신청합니다.
    기존에 사용하던 기기가 액정이 고장이나서 새로운 기기로 교환했는데
    skt유심보호서비스가 걸려있어서 새로운 기기 사용을 못합니다.
    그리고 얼마전 skt유심교체를 신청하여 받아 놓았는데 교체를 할수있게
    해주시고 유심보호서비스도 해제 신청합니다.

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  • 모해 광장

    11시간 전

    미납금 가상계좌 보내주세요

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  • 모해 광장

    13시간 전

    하루에 한대씩 총 3대를 가입했는데요 홈 페이지 어디에 가입 내용 확인이 가능한가요? 가입정보와 전화 번호를 확인 하고 싶습니다

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  • 모해 광장

    13시간 전

    금년 2.3일 롯데 + 밀리 가입하여 이용중인데

    번호 이동시 위약금 있는지 확인 좀 부탁드립니다

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  • 모해 광장

    20시간 전

    해외체류 기간 일시 정지하였는데 문자가 오지 않아 너무 불편합니다
    타 통신사는 정지는 하여도 문자는 오는데.
    은행업무 인증관련 너무 불편하니 해결 부탁드립니다.

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  • 모해 광장

    2025-06-12

    배송하지도 않은 유심값 배송료 받은거 어서 환불처리 해주세요
    배송중에서 배송취소로 바뀌는데 2주 걸렸으니 환불도 2주 걸릴라나..아님 그냥 드실라나..

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  • 모해 광장

    2025-06-12

    아이즈모바일 SKT 이용자인데요

    소액결제 안되나요?

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  • 모해 광장

    2025-06-12

    6월 12일 17시 46분경, 딸아이의 요금제와 전혀 상관없는 데이터 사용량 안내 문자가 발송되었습니다. 내용이 이해되지 않아 즉시 확인 전화를 했지만 전화 연결은 되지 않고, 그 사이 18시가 지나 상담도 막혔습니다.

    문자는 늦게 보내고, 고객이 문의할 시간도 안 주는 일처리 방식이 말이 됩니까?
    문의글을 남기려고 해도, 1:1 대화를 시도해도 아무것도 되지 않았습니다.

    잘못된 문자를 보내놓고 퇴근하고 나면 끝입니까?
    고객은 불안해서 집에도 못 가고, 시간만 낭비하며 발만 동동 구르고 있습니다.
    누군가는 퇴근해서 밥 먹고 잠들 시간이겠지만, 이게 제대로 된 서비스입니까?

    문자 하나로 고객의 일상을 이렇게 망쳐놓고도 아무 대응이 없다면, 이건 명백한 직무유기입니다.

    내일 아침 첫 업무 시작과 동시에 반드시 보호자 번호로 직접 전화 주시기 바랍니다.
    대충 사과 한마디로 넘어가려 하지 마십시오. 확실한 해명과 재발 방지 방안까지 듣고 싶습니다.

    진심으로 매우 불쾌하고 실망스럽습니다.

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  • 모해 광장

    2025-06-12

    칼퇴할생각하지말고 고객한테 최소한의 소통할수있는 창구라도 열어놔야될거아니야

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  • 모해 광장

    2025-06-12

    그리고 고객지원에 문의 올려놓으면 왜 대답안하고 삭제하는거냐? 다 백업뜨고있다 그리고 고객센터 닫아놓고 배째라장사하는거 소비자 보호법에 안걸리나?

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