아이즈모바일

4월 28일, 유심보호서비스를 신청한 뒤 ‘유심교환 신청’ 안내가 떠서 그대로 신청을 진행했습니다. 그런데 이후 홈페이지가 먹통이 되어 접수가 제대로 된 건지, 유심이 실제 발송되는 건지도 알 수 없는 상태가 지속됐습니다.

그러던 중 오늘(5월 1일), 아무런 배송 안내도 없이 유심이 도착했습니다. 문제는 그 다음입니다. 유심을 수령한 후 어떻게 해야 하는지에 대한 안내가 전혀 없습니다. 유심보호서비스는 해지해야 하는 건지, 그냥 핸드폰이 먹통되면 그때 새 유심을 넣으면 되는 건지 전혀 설명이 없어 당황스럽습니다.

고객센터는 노동절이라 휴무인 건 이해하지만, 평일에도 전화 연결은 거의 로또 수준으로 어렵고, 챗봇은 묻는 말에 제대로 응답하지 않고 정해진 멘트만 반복할 뿐, 실질적인 도움은 기대하기 어렵습니다.

저렴한 요금이 장점이라 생각해 이용해왔지만, 이번처럼 기본적인 절차나 안내조차 원활하지 않은 상황을 겪으니, 득보다 실이 더 크다는 생각이 듭니다. 이용자 입장에서 이런 불편함과 스트레스는 충분히 개선되어야 한다고 봅니다.

빠른 시일 내에 이러한 고객 응대 시스템과 안내 체계가 정비되길 바랍니다.

유심교체 서비스로 새 유심을 장착하셨는데도 개통이 안되시는 분들은 꼭 보세요!

https://www.eyes.co.kr/mohae_new/mohae_view/109232
저는 skt 나밍을 해주니까 인식이 되었습니다.

부디 성공하세요!

4월28일 요금납부를 했는데 납부확인이 안되서 지금 사전동의 신청도 못하고 있어요 .. 언제 확인이 될까요?

유심은 오늘아침9시에받았는데,,게시판글보니

난리도 이런난리가 없네요,,

여기저기 기웃거린 결과,,

1,홈피에서 유심변경신청을한후,
폰이 끊기면 새유심으로 교체하는게
모범답인인들한데,
그렇게했는데 먹통이다,라는 글이,많습니다,
오늘휴일이라 고센,전화 일체안된다고,,
난리입니다,

2,새유심받고 임의로 교체하신분들도
많은듯하네요,,먹통되었다는 글도 많네요,

그냥 내일5/2운좋게 통화되면
본사로 방문하면 되냐?문의하고
방문하는게 나을것같네요, 연휴가있어 먹통되면
힘들것같은데요,,
금년,2월달에 개통할때도 이틀먹통된기억이있어
상당히 조심스럽네요,,

유심교체후 전화발신정지된 번호라고 인식을 안될때 해결방법 공유합니다
1일 근로자의 날이라 안될줄 알았는데 30일 유심변경신청해놓은게
처리되었다는 안내카톡오고 수신이 끊어졌습니다.
폰 끄고 유심갈아끼고 보니 통화,문자 발신이 안되어서
아래 나밍을 하니 유심인식이 정상적으로 되었으니 참고하셔요

1. sk 나밍을 진행해야 합니다.
전화번호에 #758353266#646# 입력후 통화버튼 누르면
유심다운로드 진행(wait for ota activation? 문구도 나오면 확인누르시고)
* 한번에 안되서 2-3번 시도끝에 유심다운로드 성공문구나오고
휴대폰 재부팅후 부터 전화,문자등 정상적으로 이용중입니다.

기존 유심 끊기고 새로 받은 유심으로 교체했는데 개통이 안됩니다. 빨리 해결해 주세요!

제가 유심을 구매하여 친구에게주어 친구가 개통하여도 되나요

유심교체후 유심인식안됩니다
오류신고도안되고 직원도없나보네요 빠른처리부탁합니다

유심 교체 신청을 했다가 지방에 급 내려와서 다음주에 올라갈거 같애서 취소하려고 하는데 이건뭐 조회도 안되고 취소도 안되고 어떻게 해야하나요??

유심 개통은 영업일에만 해주는거죠?

유심변경완료 카톡후에 유심교체하고 3시간째 네트워크등록에 실패 했다면서 먹통입니다
고객센터는 휴무고, 홈페이지에서도 연락할방법이 없는데 이걸 어떻게 처리해야합니까;
최소한 오늘 변경될거였으면 직원과 소통가능한곳은 남겨뒀어야지요
아 난감하네요

왜 114(고객센터)는 통화가 안됨, 지금 근무시간인데 본인들 안내 메트에도 고객센터 근무시간을 평일 오전 9시부터 오후 6시라고 하면서 마지막엔 왜 근무시간이 아니라며 연결을 차단했는지?

셀프 개통으로 유심을 신청 해서 받았는데
여기서는배송 조회도 안되고 셀프 개통 자료가 없다고 나오네요?

새유심교체 에러글이많네요

사실 요즘 스마폰 먹통이면

일상이 마비니,,,
개통때도 핸드폰이 kt꺼라 유심인식안되어서

강제유심인가올때까지

이틀정도 먹통신세였는데,,

진짜로 불편하던데,

차라리 내일 본사로 방문해서

교체작업을 받을수 있을까요?

여기상태보면,,방문해도 될까?

아니면 그냥쫌있다 정리좀되면 할까?

새유심받고나서 교체 유효기간같은게
있나요? 참으로 고민이네요

어제 유심받고 오늘 10시에 유심교체 등록 되었습니다.

번호이동 사전동의 왜 안되는 거죠? KTM으로 번호이동 신청했는데 사전동의 문자도 안 오고 SKT망이라 1599-0133 직접 전화했는데 "신청내역이 없다"는 안내만 나오고
뭐하는 겁니까?
빨리 조치해 주세요

오늘 셀프개통 안되나요? 오늘 셀프개통 하신분 있나요..?
사업자의 사전동의기능이 장애..

SK 사태로 인해서 아이즈모바일로 갈아타려고 했는데
셀프개통도 먹통이고 전화 연결도 할수없고...
물 들어올때 노 저어야 하는데 노를 이제야 만들고 자빠졌네요.
그냥 유심보호 서비스 신청하고 기존거 그냥 쓸랍니다.
개통도 못하게 되어있으면 유심은 왜이렇게 빨리 보내줍니까?
한심하네요.

skt망 esim 사용중이라 신청변경을 하고 오늘 신청완료됐다는 톡이 왔는데요
기존 이심은 끊겼는데 새 이심 qr은 오지 않네요
짐 그래서 먹통 상태인데 챗봇은 고객센터 연락하라고 하고
고객센터는 당연히 연락할 수도 없구요
이거 정말 어이없네요 방법 없나요?

아이즈모바일에서 현재 프로모션 Skt망 [S]그란데(100분/6GB) 요금제를 사용하고 있는데 동일 통신망 아이즈 (10GB/400분) 평생할인 요금제로 번호이동이 가능한지?? 앞에 말한 평생할인 요금제도 프로모션 요금제라 동일망 사용 번호이동이 안 되는 건지??

번호도용문자차단 서비스 신청좀 해주세요 SKT망 2대 사용하고 있는데 2대다요

다른 부가서비스는 신청하기 버튼이 있어서 다 했는데 번호도용문자차단만 신청하기 버튼이 없네요